大堂经理服务营销管理务实
1 大堂经理角色认知 1.大堂经理四大职责解析：厅堂服务、业务处理、接触营销、客户维护2.大堂经理工作规范：（1）网点服务管理细节要求（2）礼仪规范要求（3）识别引导流程（4）厅堂动线管理（5）大堂经理服务过程的九个严禁2 如何提升网点服务 1.网点服务管理（1）服务管理的误区（2）厅堂服务管理（3）柜面服务管理（4）客户购买产品纠纷处理（5）细节中关注舆情2.员工心态管理（1）工作压力主要来自哪
银行营销
商业银行对公业务行业趋势分析与企业趋势分析
需要对客户有更丰富的画像和深入洞察，找准客户共性和特性需求，通过专业化、差异化、综合化的产品与服务击中客户痛点， 需要制定配套的政策和机制保障，以商机获取和管理能力为载体，通过高效的组织推动商机落地破冰一批代表性、标杆性的客户，提炼出业务模式和组织模式迅速推广
细水长流的客户关系管理与维护
阮超情老师银行内训，各银行在产品和服务上不断创新，以满足客户多样化的需求。各家金融机构销售指标逐年加码，财富管理市场由蓝海进入红海，竞争越来越激烈。客户需求多元化、复杂化，对理财经理综合业务能力提出更高的要求。单一产品销售带来的问题也逐步显现：银行间产品同质化严重，变成产品超市/销售平台，缺少定制化产品资源。理财经理通过本课程的学习，掌握客户关系维护管理的核心要点，通过转变维护方式和内容，实现管户客户总资产提升。
绝对成交——银行金融产品销售技巧
【课程概述】随着市场投资者需求的日益发展，各类理财产品的销售而带来的中间收入成为银行重要的利润来源之一。针对金融产品销售的需求，量身设计了此课程纲要。本课程将带着您一起进行头脑风暴，颠覆以往的部分做法，破拆经典案例的每一个环节，在不断尝试中探索新的金融产品呈现方式，并将产品呈现技巧再次进行梳理，重新整合思路，在自身的基础上寻找新的突破口。【课程特色】本课程的特点就是针对金融产品分析、选对目标客户，
新时期银行如何构建金融生态圈
我们市近几年经济发展很好，但政府项目不会营销、参与不进去，没有话语权我们也组织外拓及陌拜营销，但是能够落地、合作的对公和个人客户寥寥无几我们业绩压力很大，带着完成业绩为导向的思路去做营销，结果确是处处碰壁所以说，方法和资源之间是相辅相成的关系，缺一不可！毋庸置疑，在金融科技和大数据背景下，互为平台、相伴成长，做有温度的金融服务与营销，才是今后银行持续发展的出路与方向！
财报解码——财务尽职调查与分析
张书豪老师银行风险控制培训，财务尽调与分析，是金融机构营销人员必备的核心能力，是公司/普惠客户经理信贷营销、“三查”全周期操作业务的看家本领，是高效透视企业经营质量的真实性、健康度、风险点的关键因素，是全体前中后台银行人授信决策的关键科学依据。当下，一线营销人员普遍缺乏系统性财务认知，不仅延误营销效率，亦会导致信贷后期管理风险频出。随着经济环境不确定性增加，银行营销人员更需提高精准营销管理与前置风险控制的能力。
挖掘需求：如何让我们更了解客户
【课程背景】每一个代理人都清楚客户分类的重要性，之所以分类是因为不同类型的客户需求是不同的，所以针对不同需求的方案也是不同的。那客户到底应该如何区分呢？按照年龄分成年轻客户，中年客户和老年客户？还是按照资产状况分为普通客户，中高端客户和高净值客户？不同的划分
大数据时代存量客户价值激活
目前数据化管理、数据化客户信息处理对于互联网行业已经不是什么新鲜事，但是对于掌握着最大数据量的银行而言，却无法最大化数据使用价值，为本行带来客户价值深耕。一方面是网点和条线管理人员对后互联网时代客户价值的理解出现了偏差，其次是部分网点和银行人员面对庞大的数据量，不知道从何下手进行精准的策略制定。
商业银行对公产品经理顾问式营销
陶璐老师银行营销培训，采用顾问式营销策略，成为交易银行部产品经理提升客户体验、增强客户粘性、拓展市场份额的关键路径。本课程旨在通过系统性、实战性的教学，分别从提升专业技能、商机挖掘、存量提升、营销技巧、客户挖掘等维度，分析问题、解决问题，帮助交易银行部产品经理掌握顾问式营销的核心技巧和方法，从而有效解决上述问题，提升个人及团队的营销效能，支撑前台做好支持保障。
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