大堂经理服务营销管理务实 1 大堂经理角色认知 1.大堂经理四大职责解析:厅堂服务、业务处理、接触营销、客户维护2.大堂经理工作规范:(1)网点服务管理细节要求(2)礼仪规范要求(3)识别引导流程(4)厅堂动线管理(5)大堂经理服务过程的九个严禁2 如何提升网点服务 1.网点服务管理(1)服务管理的误区(2)厅堂服务管理(3)柜面服务管理(4)客户购买产品纠纷处理(5)细节中关注舆情2.员工心态管理(1)工作压力主要来自哪 银行课程 2025年10月23日 0 点赞 250 浏览
高质量客户识别与获取实战课程 第一章节 高质量客户识别1、为什么要做高质量客户识别价值▪ 高质量客户的价值—以招商银行金葵花客户数据为例▪ 从案例中我们能获得的启示▪ 讨论:当前有哪些客户是高质量客户2、当前高质量客户的需求及客户群体画像▪ 税务规划需求及客户群体画像▪ 子女教育需求及客户群体画像▪ 财富传承需求及客户群体画像▪ 保值增值需求及客户群体画像▪ 健康保障需求及客户群体画像▪ 综合性需求及客户群体画像▪ 讨论:您还 银行课程 2025年06月02日 0 点赞 684 浏览
金融营销宣传规范专题培训 在新的形势下,银行管理层应当重视消费者权益保护,积极完善各项管理制度、优化流程,改善客户体验,以提升银行服务竞争力。银行人员应充分掌握消费者权益保护相关法律法规知识,提高合法合规的意识,有效防范经营风险、操作风险、声誉风险等有害风险,提高银行服务水平,提升自身业务发展,促进银行业健康发展,维护社会和谐稳定。 银行课程 2025年12月11日 0 点赞 43 浏览
社保卡提质增效实战策略与打法 客户为立行之本,社保卡是快速“获客、活客”的重要工具;社保卡如何实现“发卡(策反他行)、动卡、价值卡”三步走,有效帮助银行降低负债成本,提高活期存款、实现客户维护和综合营销,已是当务之急!!!目前社保卡常见问题:认知不足、宣传不够:对社保卡好处及功能一知半解,或因宣传不够,很多老百姓只知道社保功能、忽略金融属性; 银行课程 2025年03月20日 0 点赞 931 浏览
银行网金业务营销之战略整合实战 培训目的:1、银行网金业务营销,分析同业网金业务的发展,总结经验,例如微信、支付宝、招商银行、农业银行、中原银行等方式方法分析;2、全面掌握银行网金业务与渠道营销的思路,掌握技能包含:合作渠道的筛选与锁定、营销活动方式的设计与落地执行、渠道合作的技巧、活动实施的方案设计、宣传到位他行策反技巧等。课程模块 单元内容第一模块银行收单业务营销之同业竞争的背景解析 1. 过去10年的微信(现有零钱余额突破 银行课程 2025年05月06日 0 点赞 521 浏览