银行

客户退保的挽留技巧

【课程背景】当前客户退保处理面临的问题客户要退保,除了让客户保单贷款外没有更好的有效措施恶意退保(退保黑产)越来越严重,客户人员难以识别和处理【课程收获】从心理分析、语言艺术等多个角度掌握客户退保时的挽留技巧。【课程时间】1天【课程形式】讲述、案例分析、演练、讨论【课程对象】客服人员【课程大纲】一、客户退保的原因分析 1. 听信负面传言2. 交不起保费3. 对服务或产品收益表现不满意二、退保处理的

郭田勇

郭田勇,清华大学五道口金融学院(原中国人民银行研究生部)获经济学博士学位。现为中央财经大学金融学院教授、博士生导师并兼任中国银行业研究中心主任。主要研究方向为宏观经济与货币政策、银行业经营管理及金融监管等。讲授课程:《货币银行学》《金融学》《金融市场学》《国际金融》《中央银行学》《金融理论与政策》《金融学前沿与文献选读》近几年在《金融研究》、《国际金融研究》、《宏观经济研究》、《改革》、《人民日报

银行高效金牌面试官训练

学员收益1.了解招聘工作的准备事项;2.掌握结构化面试的方法和技巧;3.掌握结构化面试问题设计方法4.掌握结构化面试提问技巧;5.掌握无领导小组讨论方法。培训方式1.案例式教学:全部采用实际案例,实战性、实用性超强,培训结束后可立即应用在实际工作中。2.互动式教学:理论、方法与案例、角色扮演、游戏、情境模拟、阶段练习等高度结合,学员在快乐

银行客户的维护与二次开发

资管新规正式实施之后,并在这个资本市场不确定加剧的背景下,保险其安全属性和确定属性吸引了越来越多的中高端客户群体选择。银行拥有最庞大的存量金融客户群体,拥有最适合的金融销售销售场景。一直以来,银行给我们的感受是不缺客户的,每天一开门,客户源源不断的来网点办理业务。但随着市场上金融工具的逐渐丰富,线上

吴怀山

吴怀山 曾任中国社科院中小企业研究中心投融资部主任,融资有道全国巡讲活动秘书长, 中国西部投融资高峰论坛秘书长