《服务意识和服务管理水平提升》
葛萍老师主讲。随着大众意识的觉醒，客户对服务的要求逐步提升，这也让中层管理者面临着前所未有的机遇和挑战，要想达到优质高效的服务管理水平，必须加强自身的服务意识。本次课程将通过对服务人员服务意识、技能、沟通心理学等方面系统培训，强化管理人员优秀服务意识，从而达到提升服务客户的能力的目的。★ 掌握客户服务的流程与准则，了解管理客户期望值的方法。
阳光心态
从学校人到企业人的华丽转身
由和平坤老师主讲的《从学校人到企业人的华丽转身》课程。在人工智能与数字化浪潮重塑职场的今天，企业新员工正面临着前所未有的转型挑战。从校园到企业的角色转换对新员工来说是一个重要的挑战。如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期，尽早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人”“企业人”“社会人”的转变，让这些新生力量从岗位做起，顺利成长、成才、成功，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到...
职场女性的幸福重塑与智慧平衡之道
由和平坤老师主讲的《职场女性的幸福重塑与智慧平衡之道》课程。在当今社会，中国女性在职场上展现出了非凡的能力，就业率连续多年位居全球首位。然而，与之形成强烈反差的是，中国男性参与家务劳动的比例却在全球排名倒数第二。这一现象背后，反映出中国女性正承受着巨大的压力。她们不仅要在职场中努力拼搏，追求事业上的成功，还要承担起家庭中的众多责任，如照顾孩子、赡养老人、料理家务等。从小，她们就被教导要 “懂...
《新员工入职培训》乘风破浪 职等你来
葛萍老师主讲。帮助员工快速转变角色，激发大家的工作意愿。启发员工触类旁通，在工作实践中，体现责任、担当、专业、敬业、职业。站在企业的角度，帮助员工更新理念，转变思维模式，统一思想。解析员工上任后的礼仪技能，让员工为企业快速创造价值。启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善。（2）虚心学习知识，提高工作能力。
打造职场阳光心态与积极价值观
一、开篇：用阳光心态迎接我们的工作二、什么是阳光心态2.1阳光心态的定义2.3阳光心态对于组织和个人的作用2.2阳光心态的几种表现2.4阳光心态与个人成长的关系2.5缺乏阳光心态的危害和表现三、如何培养阳光心态：3.1组织的力量3.3神奇的心里学图谱3.2学习的力量3.3靠近阳光的人四、培养积极的价值观4.1什么是积极4.2积极工作者的表现4.3好习惯的培养五：结尾：做有温度的人
《责任心与自动自发》
葛萍老师主讲。为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图。为什么员工做事打折扣找借口推卸责任。为什么员工不能自动自发去承担责任。为什么员工缺乏执行意识，公司的目标、理念和方法在工作中很难落地。如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧。本课程从根本上消除工作打折扣现象一切以结果为导向，消除员工的抱怨心理，树立积极心态，传递正能量。
心向阳光-阳光心态与情绪压力管理
培训老师：卫小奎课程背景在当下这个快节奏的时代，压力过大已经成为职场人士的常态，但过大压力对我们每个人的伤害，很多人并没有足够重视。过大的压力，一方面会让我们产生各种各样的负面情绪，影响人际关系；另一方面严重影响自身的身心健康，导致工作效率下降。在以下场景中，是否有你熟悉的影子呢？1.睡眠质量差，经常失眠或多梦2.身体各处经常会有一些莫名的疼痛感3.食欲不振，又或者暴饮暴食，饮食极不规律4.脾气比
情商赋能，让沟通从“有效”到“高效”
由和平坤老师主讲的《情商赋能，让沟通从“有效”到“高效”》课程。在当今竞争激烈的职场环境中，团队协作成为企业发展和竞争的关键因素，而沟通作为协作的基石，其重要性不言而喻。然而，实际工作中，沟通问题却层出不穷，严重影响着工作效率与团队凝聚力。尽管大家都怀揣着良好的沟通意愿，却常常难以达成理想的沟通效果。例如，在信息传递过程中，即便表达清晰，仍可能遭遇对方误解，导致工作方向偏差；用心沟通时，对...
关键对话—职场高效沟通训练
葛萍老师主讲。如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈掌握关键对话技巧、提升企业运作效率,增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。◆ 心态： 课程设计会从职业化沟通的心态入手，阐述职场中有四种人，让学员明确在团队中自己要去做 正向，积极并影响到他人正向积极行动的人，才能成为企业更需要的人才。
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