韩丽
提升责任意识与敬业度
“员工的职业化，企业的主根基”，作为现代经济的核心枢纽，企业的服务质量、服务水平，关系到企业自身的长期可持续发展，同时它也具有很强的社会性，涉及千家万户的切身利益，影响着社会生活的各个方面。作为员工,面对客户代表着整个企业，个人所行、所言直接关系到企业的整体利益和形象，关系到客户对企业的信任、关系到自己与同事协作的质量。
问题分析与解决工作坊
团队共创法（Consensus Workshop Method）是参与的科技(Technology of Participation, ToPTM)方法之一。它是有效形成团队共识的方法，将主题叙述为明确的焦点问题，透过个人的脑力激荡、小组分享、深度分析与质疑、组合意见、最后全体参与共同讨论等方式汇聚成为共识
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