高情商沟通
高情商跨部门沟通与协作
课程背景：企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规
售后服务礼仪与高情商沟通情景实操模拟演练
主讲：佘丽超老师，软实力其实就是员工的职业形像、待人接物、言行举止、服务接待等等的商务及服务礼仪实力，员工掌握了实战型的服务礼仪技巧，才能更快更好的获得对方的认同，同时也会带来无形效益的提升，成为真正的企业精英。所以，学习服务礼仪与沟通技巧，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。良好的礼仪素养是企业的活广告。本课程注重实战训练，让课程更好的落地应用。从售后形象、举止仪态、社交、服务动线、接待场景、沟通等场景方面入手
职场商务礼仪与高情商沟通
客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的五星级金牌商务礼仪成为企业走向卓越的根本。本课程将通过优质商务礼仪九大模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，打造企业之完美形象
高情商沟通术-让对客服务超乎想象
《高情商沟通术》系统地讲解客户体验背后的内在情绪以及优质服务的根本所在，通过实际工作场景中的应用案例解析、工具模型、小组讨论和实操演练等方式，帮助学员在课堂中即可学以致用，制定出相关的行动方案。
职场沟通力-职场高情商沟通技巧
课程背景：沟通，作为在日常工作和生活中最常见的行为其重要性是不言而喻的，据统计，人一天的有效时间中70%是用于沟通的，而一个人所有的烦恼、困惑和焦虑，有70%的原因是源于沟通不利。所以，可以毫不夸张地说，解决好沟通的问题就相当于解决了我们大部分的情绪问题。职场上沟通对象复杂多变，如上司、跨部门同事、下属以及外部客户等等，要应对这么多类型的沟通对象，需要的是高情商沟通，而所谓高情商沟通，简而言之就是
