客户关系管理 如何做到以客户为中心，真正实现客户满意，提高客户的忠诚度，一是要树立客户服务的意识（态度）；二是提高客户服务的技能（技能）；三是有一个全员实现客户服务的组织架构和流程（环境和知识）；在本课程的培训中重点讲述以客户为中心的销售与服务技巧。 营销管理 2024年09月21日 0 点赞 410 浏览
