齐声

服务营销

客户服务与客户满意课程背景和收益:客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。只有拥有先进的客户意识的企业或个人才有能从根本上为客户提供优质的服务,进而赢得客户的满意。那么什么是正确的客户意识?

九招制胜

一、解读客户发展战略(概念与案例分析结合1小时)市场成熟度特点和趋势行业客户成熟度特点和趋势什么决定了客户战略发展?▪解读客户战略—投资规划▪解读客户战略—组织架构▪解读客户战略—关键职位KPI▪解读客户战略—对供应商策略如何实施客户战略匹配?▪解读客户战略二、客户关系拓展与管理模型(概念与案例分析结合1小时)普遍

客户关系管理与实战方法

客户关系是第一生产力,如何布局并建立稳定长效的立体客户关系,是很多在商海中搏击的公司所上下求索而不得其法的瓶颈问题。构建并发展一个科学的可度量可考核的客户关系体系并不容易。我们看到很多公司的客户关系还停留在一个较低的层面,只是客户经理在维系客户关系,所用的方法和手段也较为简单直接。

一体化销售项目管理

课程介绍营销是系统工程,市场竞争是精妙的套路配合。公司面对残酷的市场竞争,我们从哪里开始?怎么开始?我们的盈利模式是什么,目标客户是谁?他们的真实需求是什么?营销通路是什么? 如何把我们的产品和服务送抵客户户?我们有哪些核心能力和资源?如何应对来自于对手的挑战?如何在竞争中获得持续的业务成功和业绩增长?都是我们要不断思考的问题。市场拓展——从队伍建设、市场机会挖掘、如何竞争制胜、风险把控、渠道管理

营销队伍的系统性管理与有效性拓展

销售的命运往往就是一个公司的命运,如果提升销售队伍管理的有效性,是每个公司殚精竭虑的事情,根据一项公司对销售主管的调查,我们在多年的销售管理实践的基础上,吸取国际上最新的管理理念,提出了高效销售队伍管理的方法,力图用系统的方法全面的阐释销售队伍建设的各个层面,为公司高层和销售主管提供有力的理论和工具。