服务技能
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赵孟季

赵孟季
赵孟季实战型服务技能资深讲师✦中级工程师✦国家人社部认证企业培训管理师✦出版专著《客户服务话术与脚本设计》（中国商业出版社）✦世界500强中国移动客户服务专席、服务管理✦上市公司三全食品股份有限公司全国销售培训管理✦央企航天科工集团三级单位客户服务和人力资源负责人✦《客户世界》杂志编委、特约撰稿人、专栏作家✦ISO9001质量管理体系内部审核员✦CICE中国寿险管理师认证✦CICE中国
服务营销 2026年08月20日

呼叫中心服务技能提升

呼叫中心服务技能提升
主讲：仝晓丽老师，无地域限制，无时间限制以及个性化的服务，已经成为政府与与百姓联络的重要纽带。那么，如何更好为百姓解答各类问题，如咨询、投诉、建议、求助等，关乎政府在百姓心目中的口碑，本课程通过对呼叫中心服务的礼仪、服务流程与标准、建议投诉问题应对等的讲解，帮助政府热线话务人员树立优质服务形象、提升服务能力。
营销管理 2025年11月14日

彭可望

彭可望
彭可望老师海外营销专家【实战背景】92-96年沈阳航空航天大学机械设计与制造本科，96-99年大连理工大学硕士研究生机电一体化专业。10+年世界500强企业（中国华为、美国太阳计算机公司）任职经历，10+年行业大客户专业营销训练和管理咨询经历。先后担任售后、售前、销售、区域产品行销部门经理、全球战略客户营销部门经理等职位，营销开拓和服务过的市场包括中国、美国、日本、加拿大、印度、法国、
销售技巧 2026年08月07日

郭粉

郭粉
郭粉老师 会议营销与服务技能提升培训师曾任国企大健康公司博海科技高级培训讲师曾任上海通路快建培训经理曾任饿了么学院高级培训讲师曾任元祖食品培训经理曾任外资企业诺安达培训经理上海交通大学、浙江大学、中山大学、山东大学特聘授课讲师中国电信、上海烟草、国家电网特
服务营销 2024年09月29日

AI赋能高效提升企业服务品质

AI赋能高效提升企业服务品质
优质服务意识养成与服务技能提升修炼，在智能商业时代，服务竞争力的构建已进入「人机协同」新纪元。当AI技术深度融入服务人才培养体系，企业将突破传统培训的时空限制与资源瓶颈，实现服务能力升级的指数级跃迁。本课程独创「AI+卓越服务」双螺旋赋能模型，通过智能化工具与人性化服务的深度融合，打造新一代服务人才的超级成长引擎。商品同质化的时代，企业竞争的本质就是服务。服务的竞争
营销管理 2026年01月03日
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