李大志
变革时期中高层领导企业文化建设的原则与方法
课程背景：我们以： “未来十年影响企业发展的最重要因素是什么？”为题，对二十个行业，近三百家企业总裁进行问卷调查， 82%的回答结果是“企业文化” 。 西南航空公司的老总说“对手唯一不能模仿的就是我们的文化。” 许许多多的企业老总大呼大喊：“企业文化是核心竞争力！” 企业文化决定整个企业的观念、行为和价
卓越的企业凝聚力管理
（12学时）课程背景：凝聚力，是指怎样集合团队成员的所有力量。它表现为团队成员间的关系和谐顺畅，个人目的与团队目标的一致，团队成员的个性色彩纷呈，形成团队的整体个性和力量。 没有凝聚力，任何团队都是一盘散沙。也就是说，没有凝聚力，即使你的团队里遍布精英，也不能称为一支高效的团队。 随着市场经济进程日益加快，市场竞争将会更加激烈，而市场竞争的核心武器也就是你是否拥有一支高效的团队。怎样全面提升团队的
客户关系管理与客户满意度提升
当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。 课程目标按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比；了解企业为了开发潜在客户、深化现有
现代心理学在管理实践中的应用
*课程背景*21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代!“知己者明，知人者智”。每个成功的领导者都应该是半个心理学家！如何抓住时机、内修外炼，提升领导素能？如何从“人性”角度解读自我情绪的波动、家庭的矛盾、团队的冲突？如何从心理学角度解读管理，体悟领导者心理及竞争对手心理和社会心理？我们以心理学结合管理学诠释更优化的企业管理模式，更适应现代企业的发展需求。*课程目标* 掌握心理学
EAP企业员工关系帮助计划
参加对象： 企业高管、人资总监、员工关系负责人、工会主席、医务室以及总务行政人员培训目的帮助企业人力资源部门了解EAP计划的实质，探索一条本土化EAP服务的新道路，并学习EAP的应用方法，更好为企业、员工提供心理服务。 课程介绍每年进行压力管理的培训，研发人员、客服人员、管理者的压力真的减小了吗？ 问题员工、人际冲突，用沟通技巧、团队建设的培训就能解决吗？ 面对各种各样的培训，你是否有无从选择，效
拈花微笑-基于NLP的管理教练技术
（2天版）课程背景：管理教练的作用：管理教练帮助管理者：遇到问题时，知晓怎样追本溯源，找出解决方案；订立目标时，知晓怎样预测成果，寻找最佳途径；跟进执行时，知晓怎样拨开迷雾，选择正确行动；陷入困境时，知晓怎样跳出框框，发现更多可能。管理者成为管理教练，能为企业带来以下益处：能有效达成企业目标！能用更少的资源做更多的事情！能让引发团队的思考，让员工有能力解决问题！
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