《物业服务触点体验与服务创新管理》
赵孟季老师的《物业服务触点体验与服务创新管理》课程在客户需求不断变化的消费环境下，市场的细分、产品的细分和客户的细分，带来的是不同客户对于服务体验的更高要求。互联网用户的增加，随着短视频等信息传播平台的发展，客户在信息大爆炸下，无时无刻都在审视着企业服务水平，想得到客户。
物业
物业企业商业经营战略规划
课程收益：1、基于物业基础服务，分析、研判物业企业运营发展趋势。2、理解物业企业市场化道路的商业模式，引领企业商海博弈中稳健经营。3、整合企业自身资源，优势互补，最大化挖掘企业商业经营潜力。4、学习、借鉴标杆物业企业成功项目的商业模式，萃取运营经验。5、从根本上提升物业经理项目管理、服务和经营能力。授课对象：物业公司中高层管理者授课课时：1～2天（6小时/天）授课方式：1、理论讲述2、分组讨论3、
《物业服务舆情危机管理与媒体应对》
赵孟季老师的《物业服务舆情危机管理与媒体应对》课程自国家“十三五”规划以来，消费升级与扩大内需成为中国经济发展的主旋律，在这样的经济背景下，消费者消费行为和消费诉求都随着消费环境的变化产生了质的变革。疫情发生以来，全媒体和自媒体的迅速突起，给消费者提供了更多的信息获取和。
物业法律法规基础培训及案例分析
一、物业法律法规基础知识1、法律法规的体系架构2、物业行业重点法律法规相关条款解读▪物权法、物业管理条例▪保安管理条例▪侵权责任法▪治安管理处罚法▪装饰装修管理办法二、法律法规在工作中的运用1、租户、业主与物业公司的法律关系2、紧急避险与正当防卫3、规定、约定、要约承诺的法律效力4、物业管理活动中的常见侵权行为5、民事责任的承
物业员工情绪压力管理
【课程收益】1、正确认知工作中的情绪压力，探究自身情绪来源并懂得如何管理情绪。2、提升客户服务意识，提升客户满意度。【授课对象】物业企业员工【授课课时】1天（6小时）【授课方式】1、理论分享2、案例分享3、课堂演练4、分组讨论5、视频赏析【课程大纲】模块一 物业员工情绪压力管理一、情绪压力管理认知1、让你产生情绪的只能而且永远是你自己2、产生负面情绪后的两种选择3、行为方式模型二、调
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