【课程背景】
管理学大师彼得·德鲁克曾说过：“你不必喜欢或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好让他为组织成效、成果，以及你个人的成功提供资源。”
在职场中，大多数员工将领导的管理看做是一项权力，只知道一味服从，认为将份内工作做好做全就可以；而优秀的员工则懂得抓住工作中的每一个机会，了解领导痛点，努力提供解决方案，竭尽全力做出让领导满意的工作，从被管理工作，转为主动管理领导。
那么如何做才能管理领导？卡耐基曾说过：“沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。”
高效的沟通可以帮助你跟上领导的思路，尽快适应他的处事方式，提高他对你的信任感。
高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率，管理者的沟通能力直接决定团队绩效。
用最短的时间达到最佳的沟通效果，是每个人都急需掌握的一项技能。
【课程收益】
1. 明确管理者的角色定位，提升与上司相处的能力；
2. 了解沟通原理、风格和基本方式，学习良好沟通的技巧与行动，提高正向影响力；
3. 掌握结构化表达、深度聆听、有效提问和积极反馈的技巧和训练方法；
4. 掌握推动团队成果达成的沟通技能与行为；
5. 有效与上司配合，科学做好上传下达，与上司建立紧密合作关系， 提高组织工作绩效。
【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部，新生代管理者
【课程时长】1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
第一单元：引论
“孺子牛”VS“望天猴”
第二单元：正确认识上司与自己的角色
1. 为什么要做向上管理？
2. 上级领导的五个角色：上级领导、人生导师、资源分配者、拥有职权者、未来的资源和朋友
3. 与上级相处的三个周期：蜜月期、磨合期、辅佐期
4. 向上管理中的客户思维
【小组讨论：如何分析并积极看待“领导对我有意见”？】
第三单元：上行沟通—让领导放心
1. 工作“五位法”做上司眼中的优秀员工：定位、到位、补位、站位、换位
2. 向上司请示汇报的程序与要点
3. 如何向上司汇报工作
4. 如何让上司接受自己的建议
【角色扮演：工作汇报-如何通过条理清晰的汇报，得到领导重用？】
第四单元：高效沟通之道
1. 沟通的基本概念
2. 沟通三要素：明确的目标、沟通的内容、沟通的结果
3. 沟通漏斗原理
4. 沟通基本方式
5. 项目化沟通管理模型：编码、通信、传播媒介、噪声、解码
【案例：没有沟通管理的秋千是什么样子】
【小组讨论：工作中沟通的难点与障碍有哪些？是什么原因造成的？】
第五单元：高效沟通之术
1. 聆听—倾听力训练
（1）三层次聆听
（2）建立亲和
（3）赫拉别恩法则（73855法则）
【案例：美国FBI首席谈判官 】
2. 结构化表达—表达力训练
（1）日常交谈VS公开演讲
（2）“结论先行”不仅是形式更是思维方式
（3）根据“用户”定目标
【案例：中国老师VS美国老师】
【角色扮演：电梯测试向CEO汇报工作】
3. 反馈—觉察力训练
（1）沟通的表情、眼神与肢体动作
（2）积极性反馈（BIA）
（3）发展性反馈（BID）
【案例：鱼缸会议-2021年度雷军演讲】
【训练：写感谢卡片】
4. 提问—提问力训练
（1）区分
（2）提问技巧（发问罗盘）
【案例：德鲁克经典五问、尼斯湖水怪、如何打造一支高绩效团队？】
第六单元：职场交往礼仪
1. 优雅的行为举止
2. 目光礼仪、微笑礼仪
3. 问候、称呼、介绍、拜访礼仪
4. 电梯、电话、位次、接待礼仪
【案例：联想上市庆功宴，一号桌嘉宾排排坐】
【训练：今天你做对了吗？】
第七单元：情景剧场—沟通在工作场景中的模拟应用
1. 组建团队、布置任务
2. 场景模拟、剧本创作
3. 团队演练、汇报表演
4. 分享点评、创新提炼
第八单元：课程总结和落地行动计划
1. 个人学习收获分享
2. 依据KISS原则制定落地行动计划
授课老师
秦炜琳 中基层管理效能提升专家
常驻地：杭州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
