商务礼仪
胡爽姿 原外交部外事接待单位服务培训导师
主讲课程：《引导式客户抱怨投诉处理实战训练》《完美客户关系——高端商务礼仪应用》《政商大客户营销商务礼仪实战应用》 《职场礼仪与形象塑造》 《商务接待与谈判礼仪》 《VIP接待流程及服务礼仪规范》 《企事业单位会务、会议接待统筹与组织》《服务致胜—客户服务营销效能提升》 《用心留客客心留—服务补救与客户挽留》 《动心服务、赢心沟通--服务意识与高效沟通》 《服务亲和力打造与有效沟通》 《心动力、星服务—银行大堂经理服务营销与投诉抱怨处理》 《极致服务—新时代下的客户服务与投诉抱怨处理》 《金牌服务官--国宾接待服务流程与礼仪规范》可企业定制 《客户服务流程开发设计与优化》引导式工作坊 《新服务时代中高层领导力提升》《沟通艺术与关系协调》 《职场赋能—职场沟通与高情商培养》《管理幸福力——新生代员工高质量沟通》《心晴驿站——积极情绪与压力管理》
常驻地：广州
商务礼仪
张舒婷 企业内训师综合培养与AI工作效能提升
主讲课程：《基于Deepseek推理模型看，生成式人工智能对企业的改变》《AI赋能企业内训师全链路能力提升》《利用生成式人工智能多模态协助讲师课程开发》《职业规划——认识自我 角色定位 目标管理》《职场效能——服务、商务场景的情绪管理与剥离沟通术》《超越服务的感动瞬间——服务营销塑造企业价值》《客户服务营销心理学—客户服务礼仪》《客户服务美学—服务效率提升与品质优化》《数智时代(ai)的政务礼仪—规范 灵活 公信力》《政务服务大厅行政办事员窗口服务礼仪》《商务谈判心理学及谈判礼仪》《企业涉外礼仪与接待文化》《商务形象礼仪与企业文化内核》 《营造商务场合见面的良好初印象》 《形象礼仪与职业形象塑造》
常驻地：珠海
TTT
张燕 （Amiee） 国际认证高级形象管理顾问
主讲课程：《高端商务礼仪运用之道》《高端接待礼仪》《致胜服务礼仪》《精雕细刻仪态礼仪》《运筹帷幄中餐礼仪》《修内塑外领导魅力》《榜样的力量—儿童素质家庭教育》《彬彬有礼在校园—儿童礼仪学校教育》《穿出影响力----职场形象管理》《形象力就是销售力》《魅力演绎魔方---品位女性必修课》
常驻地：厦门
商务礼仪
刘文熙 曾任半岛酒店培训与人才发展总监
主讲课程：《4F领导力与打造高绩效团队》 《新任经理角色认知与管理技巧》 《管理者的360度沟通赋能》 《精准识人– 金牌面试官培训》 《员工绩效管理与辅导激励》 《跨文化沟通与团队管理》 《国际高端商务礼仪》《超越预期的服务瞬间– 打造奢华服务体系》 《服务焕新– 从投诉到忠实客户的高效转换》 《服务礼仪– 塑造企业品牌，升级服务体验》 《服务创新– 引导式工作坊》 《酒店服务升级系列课程》 《酒店人才招聘技巧》 《酒店卓越管理者的进阶之旅》《TTT –企业培训师赋能与实战训练》 《知己解彼的沟通管理》 《商务呈现与演讲技巧》 《新员工融入与职业素养》 《情绪与压力管理》 《职场商务礼仪》
常驻地：北京
管理技能
