【培训费用】3580元/人（包括会费，讲义，证书）
【课程收益】
上面千根线，下面一根针。基层管理者对企业的价值创造是非常基础的、关键的，如何把他们打造成效率高手才是生产企业提升制造、服务和质量水平的真谛！本课程为各种生产和服务企业打造，科学全面地提升班组长职业化水平。
【参加对象】 一线主管，一线班组长，一线各级管理人员
【课程大纲】
1. 基层管理者的角色定位
• 工作现状调查
• 角色雷达：基层管理者角色定位
• 基层管理者的作用
• 角色认知：作为下属、同事和下级
• 多重角色的塑造
2. 工作目标与计划制定
• 计划的含义
• 计划的好处与意义
• 计划的制定：基本要素和程序
• 工作目标及分解
• SMART原则
• 工作计划范例
• 计划的执行与控制
3. 高效沟通技巧
• 沟通概述
• 沟通的种类
• 高效沟通的方法
• 倾听的五个层次
• 人格特质与沟通：四种人格及沟通策略
• 跨部门沟通原则与方法
4. 如何提升执行力
• 高效率执行-时间管理
时间管理的7个小工具
• 高效率早会的进行
• 高效率执行-提高执行力方法与理念
-执行力思维原则
-执行力三大基石
-执行力提升的十字法则
• 强化三个意识
5. 问题分析与解决技巧
• 什么是问题
• 解决问题的流程
• 界定问题
描述问题的4M1E与5W2H法
• 根本原因分析
-BS与NT法的应用
-逻辑树与MECE原则
-鱼骨图与冰山模型
• 解决问题：决策矩阵
• 应急方案的制定方法
6. 领导力提升
• 领导方式调查与训练
-四种领导风格及应用
-授权与反馈的技巧
• 领导力核心素质训练
-卓越领导四原则
-塑造传播愿景
-价值观塑造
-建立信任的方法
7. 冲突管理与协调
• 两类冲突的转化
• 冲突处理的五种方法
• 冲突处理的三角模型
• 应对困难处境的7S法则
• 同理客户的3F法则
8.总结与回顾
课程师资
张老师Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
