绩效管理
让组织腾飞-企业全流程绩效管理
【课程背景】您是否经常为组织目标达不成、团队业绩上不去而困惑迷茫？您是否经常会为因产品交期延迟、客户满意度低而失去订单，为此灰心沮丧？您是否经常会遇到部门之间相互推诿扯皮、协作不畅，而火冒三丈？等等，诸如此类问题不胜枚举，如果您的回答是肯定的，相信组织在绩效管理方面100%出现了问题。如何让每位员工明确并高效的完成自己承担的各项工作任务？如何让每个部门按组织目标要求去工作，如期达成各项组织目标？如
打破绩效魔咒——OKR敏捷绩效管理落地实务
【课程背景】面对对企业日益面临的竞争压力、员工的工作观念的挑战，全球企业对OKR的关注度与日俱增，中国企业也意识到先进管理体系的升级迭代至关重要，而OKR引入中的国时间较短，在实施过程中难免会遇到问题，诸如：▪ 如何更好地将OKR集成到企业现有的绩效评估体系中？▪ 如何确保OKR由高管团队来领导，而不仅仅是HR等职能部门自己的事？▪ 在KPI已经应用多年的背景下，怎样才能更好地实施OKR？▪ 可以
如何运用绩效管理让员工嗨起来—绩效考核在企业中的落地实践
【课程背景】对于当今企业来说，面对外部竞争和不确定性的经营环境，企业的高层或者说老板越来越感受到经营面临的压力，依据企业内外部现状采取战略调整、业务转型、组织重构、流程再造等措施，但在实践执行的过程中却遇到这样或那样的问题：▪ 为什么高层忙得不亦乐乎，员工巍然不动？▪ 为什么计划做的很好，结果不尽人意？▪ 为什么员工“执行力”差？▪ 为什么导入绩效考核高层消极？中基层抵制？▪ 为什么引入绩效考核结
绩效破局实战工作坊：突破反馈与面谈困境
【课程背景】在组织战略落地的过程中，中层管理者是承上启下的核心枢纽。他们的绩效管理能力直接决定了团队目标能否与组织战略对齐、员工潜力能否有效激发、业务结果能否可持续增长。调研显示，70%中基层管理者的绩效管理短板本质是“反馈失效。中基层管理者的典型问题表面是“评估偏差”“面谈低效”“改进脱节”，本质是缺乏将反馈贯穿绩效全流程的能力。1. 评估偏差：依赖主观印象而非基于日常反馈的客观事实（盖洛普：仅
紧贴用户体验下的服务运营绩效管理
用科学有效的方法精益管理课程背景：客户联络中心由简单问题解决中心逐渐向数据中心，联络中心等多职能、多角色演变。这对中心的客服人员提出更高更专业的工作要求。呼叫中心在讲求打造服务体验的行业背景下，对运营管理的高绩效要求日益明显，指标的管控，成本改善，效率提升等精益化运营更加深入我们的日常管理工作中。在这样的大背景下，客服管理者人员如何立足现有岗位，提高自己的专业能力，并通过具体工作中的指标达成，洞悉
如何运用绩效管理请员工嗨起来——绩效考核在企业中的落地实践
【课程背景】对于当今企业来说，面对外部竞争和不确定性的经营环境，企业的高层或者说老板越来越感受到经营面临的压力，依据企业内外部现状采取战略调整、业务转型、组织重构、流程再造等措施，但在实践执行的过程中却遇到这样或那样的问题：▪ 为什么高层忙得不亦乐乎，员工巍然不动？▪ 为什么计划做的很好，结果不尽人意？▪ 为什么员工“执行力”差？▪ 为什么导入绩效考核高层消极？中基层抵制？▪ 为什么引入绩效考核结
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