第四次革命：人工智能重塑未来商业
人工智能成为下一个风口已经成为全球IT产业界的共识。《失控》和《必然》的作者，硅谷著名科技哲学思想家凯文？ 凯利就明确说：“如果你问我未来20年最重要的技术是什么？毫无疑问，我会告诉你是人工智能”。孙正义甚至提出了一个 “孙正义公式”，以此证明未来决定一个国家GDP排名的不是人口，而是机器人。伟大的科学家霍金则不无担忧地预测“人工智能可能在接下来的100年中将人类取而代之！”。
何伟
由于大数据时代的精益营销与客户分析
面对中国5.13亿的互联网用户、多样化的1.8 万亿 GB 数据，以及企业数据每年 55% 的增长速度，在蓬勃发展的中国市场环境中，大数据所带来的机遇前所未有，这将是中国市场的营销者们预期取得大回报的最佳时机。营销者必须知道如何透过数据库的挖掘与分析，让手中的数据与信息发挥最大的价值，通过有效整合、分析线上和线下数据，提高与客
电子商务运营与互动营销
【授课方式】理论+视频+案例+演练【培训时间】2天【课程大纲】第一讲 用互联网思维建立企业电子商务构架 1、 以人为本（消费者需求模型搭建决定企业转型成功基因） 1.1 网购消费者的行为变化趋势 1.2 利用互联网数据分析网购人群需求 1.3 互联网思维下客户管理模型 1.4 客户数据模型的建立与应用1.5 互联网思维与五角效应模型应用 2、 产品为王（用互联网思维建立产品体系是市场竞争的根本）
B2B大客户投诉处理能力提升
企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面
🤖 AI智能客服
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