流程管理与优化 [课程简介]讨论“流程管理与优化”这个话题，关键是要明白两个问题。第一，为什么要开展流程管理？第二，为什么大多数流程优化实践失败了？为什么要开展流程管理？是为了规避职能管理的局限，加强部门之间、岗位之间的工作协调，以提高工作效率。这是流程再造大师哈默博士的重要发现，也因此奠定他管理大师的地位。为什么大多数流程优化实践失败了？简单地说，是没有一套正确的方法。哈默博士没有解决这个问题，这是他的遗憾。 管理运营 2026年07月05日 0 点赞 104 浏览
