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医药行业售后电话客服投诉全流程实战工作坊

医药行业售后电话客服投诉全流程实战工作坊
精准响应、专业处置、化危为机主讲：李瑜Kimi老师【课程背景】在医药行业，售后电话客服是连接企业与客户的关键节点，每一通来电都直接关联患者用药安全、企业品牌声誉与法规合规底线。不同于普通客服岗位，医药售后需直面 “药品质量疑虑、疑似不良反应（ADR）反馈、情绪激动客户沟通” 等高敏感场景，既要解决客户问题，更要防范安全风险、传递专业信任。当前医药企业客服团队普遍面临三大核心挑战：▪一是
营销管理 2026年06月05日

从拒绝到接受：医药电话销售的精准需求沟通与转化策略

从拒绝到接受：医药电话销售的精准需求沟通与转化策略
医药行业金牌电话销售技巧主讲：李瑜Kimi老师【课程背景】在医药行业，电话销售不仅是产品推广的重要渠道，更是建立专业客户关系、传递医学价值的关键环节。然而，许多销售人员在电话沟通中常面临以下挑战：如何快速建立信任，避免开场即被客户拒绝？如何精准探询与判断客户深层需求，而非盲目介绍产品？如何将产品价值与客户的具体需求和痛点精准匹配，实现有效沟通？如何将
营销管理 2026年05月23日

创造客户价值的专业推广技巧

创造客户价值的专业推广技巧
从精准触达到合规成交的价值型突破主讲：李瑜Kimi老师【课程背景】当前医药服务行业中，药品全生命周期解决方案的销售人员，虽具备基础商务对接经验，却缺乏对药企核心客户群体业务场景的深度洞察，导致在精准触达、需求挖掘与方案转化中频频陷入自说自话的困境。企业在销售团队能力升级中，普遍面临新型专业信任关系构建、客户差异化需求与方案价值错位、无标准化推广流程导致转化效率低等核心痛点。在销售人员在能力重塑过程
营销管理 2026年05月18日

医药行业专业推广与价值共创-顾问式销售实战工作坊

医药行业专业推广与价值共创-顾问式销售实战工作坊
讲师：李瑜Kimi老师【课程背景】在医药行业合规转型与带量采购常态化背景下，市场竞争已从客情驱动迈入专业价值竞争时代。客户（临床医生、医院管理者等）需求愈发聚焦于临床获益、循证证据与合规要求，传统以产品推销为核心的模式已难以适配。医药企业在销售团队能力重塑中，普遍面临以下核心难题：▪传统客情模式失效后，如何构建基于专业价值的新型价值关系？▪带量采购环境下，产品价格优势弱化，
营销管理 2026年04月30日

区域营销经理的卓越领导力提升

区域营销经理的卓越领导力提升
本课程针对医药行业区域营销经理的领导力提升需求，精心设计了一系列实战导向的培训内容。通过系统化的教学和丰富的案例分析，本课程旨在帮助学员深入理解领导力的多维度内涵，掌握前沿的市场分析工具，精通高效的沟通与协作技巧，学会创新思维和变革管理，从而在实际工作中实现团队绩效的显著提升。
营销管理 2026年02月26日

OTC代表专业化拜访八步骤

OTC代表专业化拜访八步骤
标准驱动，动销为王讲师：李瑜Kimi【课程背景】在OTC市场竞争白热化的今天，标准化、系统化的门店拜访流程已成为提升销售效率的核心竞争力，这涉及到拜访目标、流程、技巧与客情的系统性匹配。而OTC代表在现实的门店拜访过程中，却常常遭遇这些共性挑战：▪如何做好拜访准备，尤其是拜访目标该如何有效设置？▪如何通过做店面检查发现生意机会？▪如何保证拜访流程的规范性和现场灵
营销管理 2026年05月04日

AI赋能医药销售全流程

AI赋能医药销售全流程
人工智能（AI）技术在近几年的迅速发展，为各个行业带来了革命性的变化。其中，医药行业作为一个高度依赖数据和信息的领域，受益尤为明显。AI不仅能够帮助医药公司在市场拓展、业绩增长、临床增长和复购等方面提高效率，还可以提供深度洞察，从而制定更有效的营销策略。本课程旨在帮助医药销售从业者系统地了解AI在医药销售领域的各种应用
营销管理 2026年03月26日

谈判桌上的魔术师-创造双赢谈判的奥秘

谈判桌上的魔术师-创造双赢谈判的奥秘
然企业的营销专家和销售顾问在实际销售谈判工作中，通过“摸、爬、滚、打”总结摸索出了谈判的基本要领，其中一些销售经理还相当老练。但是，巨大的商业风险和竞争压力，同样会使人在不经意间犯下很多常识性错误。让企业在商战中“阴沟里翻船”，并付出惨痛的代价。不良的谈判习惯是在不知不觉中慢慢形成的，而经验会使这些坏习惯根深蒂固，再一次影响下去。
营销管理 2026年01月31日

医药行业团队构建与管理创新

医药行业团队构建与管理创新
管理者们将能够提高团队生产力、减少成员流失率、提升团队成员满意度和敬业度，缩短新项目启动时间，并提高团队问题解决效率。同时，课程还特别关注医药行业的团队管理挑战，提供了针对性的策略和工具，以量化评估的方式，确保学习效果的可追踪性。课程结束后，还将提供3个月内的在线咨询服务，确保管理者们能够将所学知识有效应用于实际工作中，推动医药企业在复杂多变的商业环境中稳健发展。
营销管理 2026年02月08日

医药销售上量技巧

医药销售上量技巧
本课程针对医药销售领域的核心需求和挑战，提供了一套系统的解决方案。通过深度教学，本课程旨在帮助医药销售人员全面提升销售能力，从市场洞察、客户拓展、需求挖掘、方案设计到高效说服、成交技巧，再到客户关系管理和临床价值营销，全方位提升医药销售人员的专业素养和实战能力。
营销管理 2026年02月17日