危机公关

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《匠心守正，声誉如金》企业舆情风险管理与应急决策

谭小凤老师主讲。对于管理者而言，舆情风险已不再是“公关部门的事”，而是一项需要亲自研判、亲自决策、亲自指挥的战略性管理课题。本课程专为中高层管理者设计，结合企业“传承与创新并举、匠心与科技并重”的文化特点以及“知行合一、学用闭环”的要求，通过“案例复盘+情景推演+工具交付”的形式，帮助管理者建立舆情风险的预警—研判—决策—指挥—复盘全流程管理和应急处置能力，切实守护好企业的“金字招牌”。

营销管理 2026年07月20日 0 点赞 85 浏览

《从“手忙脚乱”到“处变不惊”》通用应急处置桌面推演

谭小凤老师主讲。舆情应对被动：面对突发事件引发的社会关注和媒体报道，缺乏有效的沟通策略和统一的对外发声口径，容易陷入“封堵、搪塞、沉默”的怪圈，导致次生舆情危机。旨在帮助邮政企业各级管理人员和关键岗位人员，真正厘清应急处置的核心逻辑，掌握从风险识别、指挥体系构建到现场处置、舆情应对的全流程实战技能，最终形成一套可复用的“应急处置行动指南”，确保在真实危机面前，能够做到“响应有序、处置有力、舆论可控

管理运营 2026年07月19日 0 点赞 92 浏览

《筑牢舆论防线：国企媒介素养与网络舆情应对实务》

钟孟光老师主讲。大模型"幻觉"编造、AI拟声克隆、Deepfake图文，让"假信息长得像真的、还能被搜索引擎收录置顶"成为新常态。具体到业态：业务横跨专业市场、产业园、老字号餐饮、文体场馆的混合型国资，触点最杂、燃点最散——商户欠租、转供电加价、食安异物、球馆猝死、招商AI图造假，任何一条线都可能成为导火索。1.2 AI应用模型作为"智能生成型媒介"与传统媒介三差异。

营销管理 2026年07月19日 0 点赞 104 浏览

《看不见的防火墙，决定看得见的危机》

谭小凤老师主讲。因为在每一次危机的火焰烧穿屋顶之前，华为都有看不见的防火墙在起作用——那是一套从预警、应对到修复的完整系统，而不是临时抱佛脚的“救火队”。而在企业日常经营和危机应对的全过程中，往往会遇到这些共性问题：。本课程基于CRISIS危机处理模型，从预警、应对到修复，构建企业危机公关的完整闭环，帮助企业在风暴来临前看见风险，在风暴眼中保持清醒，在风暴过后重建信任。

营销管理 2026年07月26日 0 点赞 104 浏览

殷俊

殷俊老师危机管理与风险管理专家✦“场景化管控危机”实战体系创始人✦亚洲风险与危机管理协会“注册风险管理师”证书专职危机管理讲师✦国资委职业经理研究中心特聘危机管理专家✦“职业经理（企业危机与风险管理）资质评价与能力测评项目”教材主编✦资深危机管理与风险管理专家【实战经验】入选首本《国际职业培训师大黄页》，有着多年的管理实践经验。长期的实践，铸就了自身在“大危机时代——场景化危机的解决；

危机公关 2026年08月01日 0 点赞 127 浏览

全媒体时代的企业危机公关与舆情应对

企业发生危机，如同面对税收一样不可避免。危机来临之时，组织做出的一系列的管理与沟通动作，用以消除危机因素、降低经营损失、减轻商誉损害、修复品牌形象，重新获取内部外部的信任和支持，就是危机公关。在当下社会经济发展的特殊阶段，企业面临来自多方面的不确定因素，特别是信息技术和网络媒体的迅猛发展，网络舆情来势汹汹，往往瞬间的就对企业的正常经营、品牌形象造成重大打击。网络舆情的应对能力成为危机公关

营销管理 2026年07月04日 0 点赞 129 浏览

谭小凤

谭小凤老师 中国式危机公关实战专家曾任：阳光产险（中国民营企业五百强）信保事业部 客户价值与体验部总经理（负责客户服务与舆情公关）曾任：国广东方网络（中国国际广播电台子公司）用户运营部总监（负责互联网电视会员品牌运营与舆情公关）曾任：国家电网（世界五百强）英大传媒集团，战略规划与品牌策划主管曾任：中国平安（世界五百强）品牌宣传曾任：央视二套栏目组、新加坡南洋卫视记者浙江大学传媒与国际文化学院文学硕

危机公关 2026年07月19日 0 点赞 130 浏览

网络舆情破局术-防范与危机处置实战指南

课程背景：当今社会的舆情绝大多数通过网络生发、演变、传播。负面舆情、舆情危机又是网络舆情中占比最高的类型。新媒体时代，网络舆情的演化呈现全新的面貌，互联网的无处不在、无时不在、无孔不入，给舆情危机防范与应对带来新的挑战，任何组织机构都可能卷入舆情风暴之中，受到难以想象的冲击。因此，如果组织在准备不善、制度不全、能力不足的情况下陡然面对负面舆情的风浪，甚至成为舆情“主角”，无疑将承受难以估量的打击，

营销管理 2026年06月23日 0 点赞 169 浏览

经营意识与危机公关-组织持续生存的五大修炼

主讲：王涛老师许多企业因缺乏系统的经营意识与危机应对机制，一旦遭遇公关危机、财务风险或决策失误，便陷入被动甚至崩盘。本课程以“企业生存周期”为底层逻辑，结合危机公关5S原则与财务管理工具，通过沙盘模拟、游戏挑战等体验式学习，帮助学员在“借假修真”中锤炼经营意识与危机应对能力，实现从被动救火到主动防御的进化。

管理运营 2026年05月19日 0 点赞 227 浏览

刘炜

刘炜讲师新闻高级职称华为大学数字营销讲师海尔企业大学新媒体运营讲师知名实战型媒体营销和品牌专家中国企业互联网BMI应用总教练新安晚报副总编辑 高级职称 中国科学技术大学管理学院标杆管理中心研究员曾任解放军陆军军官学院教官，主讲《军事运筹学》擅长于：企业互联网商业模式、品牌、营销、媒体运营等课程讲授。职场履历：曾任新安晚报副总编辑、华商报业集团杂志总社运营总监、香港信地集团品牌中心总经理

新媒体营销 2026年07月05日 0 点赞 276 浏览