危机公关

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《冰山之下：那些看不见的声誉风险，正在吃掉你的品牌》

谭小凤老师主讲。2025年，金融监管总局开出的亿元级罚单引发连锁舆情，某国企因招投标造假被全网群嘲，某知名品牌因一场烟花秀市值蒸发百亿港元……这些案例背后，是企业对声誉风险的集体失察。本课程跳出传统的“危机公关”思维，从声誉风险的全生命周期出发，帮助企业建立“识别—预防—应对—修复”的系统能力。通过真实案例拆解和实战工具演练，让企业不再“花钱买教训”，而是把声誉风险管理成核心竞争力。

营销管理 2026年08月13日 0 点赞 205 浏览

物业公司公共关系管理与公关技巧

程延召老师《物业公司公共关系管理与公关技巧》课程，帮助物业企业建立系统化的公共关系统筹管理能力。课程涵盖政府关系维护、社区关系建设、媒体沟通策略、危机公关处置、品牌形象塑造等关键模块，通过案例分析和方法传授，帮助物业管理者掌握与多方利益相关者有效沟通的公关技巧，提升企业公众形象和社会美誉度。

建筑房产 2026年08月06日 0 点赞 237 浏览

左跃

左跃舆情危机管理与沟通表达专家左跃，中国传媒大学企业传播所高级研究员，教授，硕导。国家核应急协调专家委公众沟通与危机处理专家，新华网、大公报、今日头条专栏作家，百度词条收录人。兼任中国公共关系协会理事、中国国际公关协会企业管理委员会副主任、中国应急学会核应急工作委员会

危机公关 2026年04月22日 0 点赞 1106 浏览

危机公关的道与术-全媒体时代的企业危机公关应对实践

当前企业普遍面临两大困境：一是“重救火，轻防火”，缺乏系统性的风险扫描与预警机制，总是在危机爆发后被动应对；二是“有反应，无策略”，因决策逻辑缺失、团队协同混乱、沟通技巧不当，导致“小事件”演变为“大危机”。这不仅是一门危机应对课，更是一堂企业声誉资产的价值守护课，助力管理者实现从被动买单者到主动掌控者的角色跃升。

营销管理 2026年03月25日 0 点赞 1040 浏览

熊卫平

熊卫平，浙江省建德市人，浙江大学传播学副教授。曾就读于华东师范大学、复旦大学、浙江大学。长期从事公共关系学、公关伦理学、公关礼仪、危机管理、中国特色社会主义理论与实践等教学与研究。代表著作有：《公共关系学》（独著）、《公关伦理学》（独著）、《现代公关礼仪》（主编，获选教育部普通高等教育“十一五”国家级规划教材）、《公共关系学：理论、实务、案例》（独著，全国高等学校重点规划教材）、《危机管理》（独著

危机公关 2025年06月23日 0 点赞 1596 浏览

新媒体形式下的舆情管理与危机公关

【课程简介】课程时间 1-3天 6小时/天 授课对象 企业公关品牌、市场、宣传、新媒体团队授课方式 内 训【课程背景】当前新媒体进入全域传播时代，抖音、小红书等平台成为舆情核心发酵场，一条吐槽短视频可2小时破百万播放，AI虚假信息更增舆情处置难度。2024-2025年企业舆情危机率同比升42%，70%因“响应慢、判断错、话术差”扩大损失，如某餐饮拖延回应食材争议致客流骤降35%，某科技

营销管理 2026年05月20日 0 点赞 637 浏览

企业舆情防控与危机公关体系建设

课程背景：新媒体时代，舆情传播已进入“光速扩散、情绪极化”的新常态，信息边界被彻底打破，任何微小疏漏都可能在24小时内演变为全网危机，对企业声誉、经营业绩甚至生存根基造成毁灭性打击。从产品质量投诉到高管言论失当，从营销活动争议到社会责任质疑，一则短视频、一条热搜都可能让企业市值骤降、品牌信誉扫地，“危机常态化”已成为所有企业必须面对的生存环境。然而，绝大多数企业的舆情管理能力仍停留在传统模式，难以

营销管理 2026年04月25日 0 点赞 706 浏览

一字千斤-危机公关口径的设计与表达

当前企业在危机沟通中普遍存在两大痛点：一是 “有口径，无力量” ，内容充斥着正确的废话，无法平息公众情绪，反而引发更多质疑；二是 “有文本，无表达” ，忽视了发言人姿态、语气、微表情等非语言信息，导致“言者无心，听者有意”的误读。

营销管理 2026年01月26日 0 点赞 856 浏览

危机管理与危机公关培训

如何防范危机？如何在危机来临时进行预警和响应？中国特殊国情下有什么样的危机管理规则？媒体发难时应该如何有效应对？这是对经理人危机管理思维和操作技能的极大考验。危机公关和危机管理思维的转变将有助于管理者拨开迷雾，进行自救

营销管理 2025年04月14日 0 点赞 1058 浏览

大数据时代的危机沟通与应对

企业经营发展过程中无法回避的头痛问题，可能出在研发、生产、资金、物流方面，也可能在人才、销售、市场、管理等部门。有的企业选择绕开问题，但多数选择了积极应对。目前，企业外部环境已经让企业经营变得越来越透明，尤其是上市企业。企业的任何风吹草动都可能引起舆论的关注，正面引导舆论必不可少。

管理运营 2024年05月26日 0 点赞 1280 浏览