危机公关
《那个没当回事的投诉，酿成了惊动高层的信访危机》
谭小凤老师主讲。而“妥善”二字背后，是一整套科学的应急处置流程、严谨的风险研判机制、规范的对外沟通体系。本课程立足国企实际，聚焦信访处置与舆情防范的核心命题，从风险识别、应急响应、分类处置、外部联动到长效机制，系统讲解每一步的关键要领与常见误区，帮助国企管理者在复杂局面中保持定力、守住底线。掌握一套风险识别方法：哪些投诉可能升级为信访，哪些信访可能引爆舆情，做到提前预警。
《别让一条负面评论毁掉十年品牌》
谭小凤老师主讲。从“鸿茅药酒”到“奔驰女车主”，从“李佳琦直播翻车”到“某头部主播逃税门”，无数案例警示我们：新媒体环境下，舆情危机已成为企业必须直面的常态性挑战。然而，大多数企业对舆情的认知仍停留在“公关部的事”，缺乏系统性的预警机制、敏捷的响应流程、真诚的沟通策略。本课程跳出传统危机公关的“术”的层面，从新媒体传播生态的本质出发，帮助企业建立“预防-响应-修复”的全周期舆情管理能力。
《筑牢舆论防线：国企媒介素养与网络舆情应对实务》
钟孟光老师主讲。大模型"幻觉"编造、AI拟声克隆、Deepfake图文，让"假信息长得像真的、还能被搜索引擎收录置顶"成为新常态。具体到业态：业务横跨专业市场、产业园、老字号餐饮、文体场馆的混合型国资，触点最杂、燃点最散——商户欠租、转供电加价、食安异物、球馆猝死、招商AI图造假，任何一条线都可能成为导火索。1.2 AI应用模型作为"智能生成型媒介"与传统媒介三差异。
卓越舆情处置与危机公关培训
半天或一天，版权课程一、舆情危机的预防1.5G 与短视频时代的舆论环境变化；2.企业可能面临的舆情风险分析；3.如何搭建企业的舆情预防体系。案例：青岛啤机事件、万豪国际事件二、卓越沟通的策略与技巧1.如何运用沟通的6 大影响力；2.把握沟通的三点三线；3.善用感性-理性-感性相结合的沟通法；
危机破局-新媒体时代舆情管理与转化之道
本课程源于企业对品牌资产维护、政府对公信力提升的迫切需求，通过系统梳理舆情管理的历史演进与当代挑战，结合近年典型危机案例，帮助组织在“深海暗流”中识别风险、转危为机。课程内容覆盖舆情生命周期管理、公众心理解码、媒体关系构建及实战应对策略，旨在为学员提供一套科学、可落地的舆情管理体系。
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