危机公关
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企业舆情防控与危机公关体系建设

企业舆情防控与危机公关体系建设
课程背景：新媒体时代，舆情传播已进入“光速扩散、情绪极化”的新常态，信息边界被彻底打破，任何微小疏漏都可能在24小时内演变为全网危机，对企业声誉、经营业绩甚至生存根基造成毁灭性打击。从产品质量投诉到高管言论失当，从营销活动争议到社会责任质疑，一则短视频、一条热搜都可能让企业市值骤降、品牌信誉扫地，“危机常态化”已成为所有企业必须面对的生存环境。然而，绝大多数企业的舆情管理能力仍停留在传统模式，难以
营销管理 2026年04月25日

化危为机-构建从“被动响应”到“主动掌控”的公关作战体系

化危为机-构建从“被动响应”到“主动掌控”的公关作战体系
课程背景：在当今全媒体深度渗透的商业环境中，信息传播打破了时空界限，一条负面信息可在几分钟内席卷全网，企业危机已从过去小概率的“黑天鹅”事件，彻底演变为每个企业经营过程中都无法回避的“灰犀牛”。无论是产品质量瑕疵、员工不当言行，还是合作伙伴风险传导，都可能瞬间点燃公众情绪，对企业声誉造成毁灭性打击。更关键的是，公众对企业的审视标准已全面升级：他们不仅关注危机事件本身的对错，更看重企业面对错误时的态
营销管理 2026年02月05日

陈建光

陈建光
陈建光老师品牌建设与公关实战专家——10年企业实战经验+8年品牌公关经验——曾任：苏宁集团（中国最大的商业零售企业之一，世界500强）丨集团品牌部总经理曾任：平安金融壹账通（上市公司）丨品牌公关总经理曾任：360集团（中国网络安全行业龙头，上市公司）丨市场与传播中心总经理曾任：马上消费金融机构丨品牌公关总经理曾任：商界传媒集团丨副主编擅长领域：品牌建设、品牌升级、品牌公关、危机公关、活
危机公关 2026年03月14日

张勇

张勇
张勇老师新媒体运营实战专家舆情管理实战专家北师大哲学博士人工智能高级工程师CMC国际注册管理咨询师《中国乡土宝藏》栏目制片主任阿里“最大贡献奖”团队核心领导中国轻工业联合会认证互联网高级讲师中国专业人才库网络视播评审专家委员北大、清华、浙大、人大、武大、交大等名校特邀电商导师擅长领域：AI+新媒体全域营销、乡村振兴IP打造与传播、短视频+直播带货、网络舆情和公关处理等张勇老
新媒体营销 2026年03月15日

售后客户投诉应对技巧与公关危机

售后客户投诉应对技巧与公关危机
【主讲：孙海蓝】互联网时代，一切都很透明，面对客户的服务和管理，我们如何提升自己，如何让投诉变成故事？顾客投诉的虽然是抱怨，但抱怨背后是礼物，投诉不可怕，可怕的是我们面对投诉不会处理，处理不好不但投诉得不到解决，甚至还会让投诉升级，处于矛盾和对立中。——资深管理资深实战培训讲师孙海蓝老师将通过大量的实操案例包括海尔实操管理经验，告诉你面对投诉如何应对和解读。
营销管理 2025年12月06日

赵琰

赵琰
赵琰老师品牌营销与公关实战专家18年品牌营销与企业公关管理实战经验第25届IAI传鉴国际广告奖终审评委人工智能商业应用高级训练师曾任：联合利华（世界500强）丨副经理曾任：亿滋（世界500强）丨市场资深经理曾任：康师傅（中国）有限公司丨营销资深经理曾任：广州曜能量有限公司（泰国天丝授权红牛饮料运营商）丨市场副总监曾任：上海贵酒（上市）丨市场部总经理曾任：深圳怡亚通酒业有限公
危机公关 2026年03月15日

​包亮

​包亮
包亮老师银行声誉风险与舆情管理专家10多年银行工作培训从业经历曾任：上海某股份制银行客户经理上海财经大学常年合作讲师中国人民银行郑州培训学院特聘讲师浦发、华夏、邮储、交通银行总行合作讲师上海交通大学、中山大学、武汉大学、湖南大学等多所院校金融课程指定合作讲师实战经验：包亮老师身兼银行主管、咨询顾问于一体。曾任上海某股份制银行客户经理，上海某著名管理咨询公司银行事业部总监。多
银行 2025年12月04日

王微

王微
王微 中国预见危机的践行者《中国式危机公关9＋1 策略》作者清北商学院经管实践教授清华大学清华浙江长三角研究院中国社会责任中心研究员北京大学人才中心风险与危机管理研究室原主任中国十大杰出公关人物（与奥组委原新闻部长王惠、青岛啤酒营销总裁严旭等并列）苏州火风鼎信息科技有限公司董事联合创始人【个人简介】王微先生是预见危机的践行者，而预见危机是
危机公关 2025年09月30日

危机管理与危机公关培训

危机管理与危机公关培训
如何防范危机？如何在危机来临时进行预警和响应？中国特殊国情下有什么样的危机管理规则？媒体发难时应该如何有效应对？这是对经理人危机管理思维和操作技能的极大考验。危机公关和危机管理思维的转变将有助于管理者拨开迷雾，进行自救
营销管理 2025年04月14日

银行声誉风险管理、危机公关及舆情管理

银行声誉风险管理、危机公关及舆情管理
【课程背景】银行业作为“万业之母”，又因其与居民日常生活息息相关，并受到监管部门的严格监管，在这样的背景下，来自于银行与各行业的业务问题，用户日常问题，监管问题等，导致了银行舆情的高关注性、泛普遍性和准严肃性，这些特点都极易被当下的网络时代放大并扩散，对银行的品牌声誉造成不良影响。那么，当下时代的银行声誉风险管理、危机公关及舆情管理该从何处着手，以富有实效的方式去积极应对，防患未然。▪ 如何充分认
银行保险 2025年05月17日