厅堂7 管理

厅堂7S管理与柜面标准化服务七步曲

杨泰亮老师的《厅堂7S管理与柜面标准化服务七步曲》课程,服务设施及环境管理由网点主任总负责,由大堂经理现场管理,并对各区域实行包干管理。其中门前区域可由保安管理,自助区、咨询引导区可由大堂经理和引导员(大堂副理)管理,封闭式现金服务区由。
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