职场新思维塑造与积极人际沟通 【培训收益】▪ 洞悉企业运行法则。▪ 知晓如何让自己成为职场中“最有力量”的人,从而增加自己在职场中的核心竞争力。▪ 帮助领导者及员工学会高效沟通的艺术、提升团队凝聚力和绩效。▪ 学会有效倾听及反馈的技巧。▪ 将所学知识应用于实际工作,帮助构建和谐的人际关系和工作关系 。【培训对象】银行中高层管理者【培训时长】6H【课程大纲】第一篇:职场新思维塑造1. 职场中的三种人1) “犯人”2) “过客”3 职业素养 2025年06月02日 0 点赞 107 浏览
银行网点现场服务与精细化管理 【课程背景】银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中,有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能,即使是在现场巡视,也发现不了问题,有些管理人员处理投诉的技能比较差,要么与客户产生矛盾,要么对客户一味忍让,不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口,营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。本课程从银行营业厅环境管理、团队管理、两会管理、服 银行课程 2025年05月18日 0 点赞 85 浏览