商务沟通

刘疆

刘疆老师 银行中高层管理实战专家关键词:中高层管理、执行力、领导力资历背景四川大学工商管理硕士(MBA)北京大学管理学专业进修(IFC—CPDF)认证讲师美国LIMAR协会讲师认证上海财经大学金融学系,经济学学士四川大学锦城学院兼职副教授中国人寿保险公司总公司讲师团世界银行集团国际金融公司中国项目发展中心四川省内最资深的专业企业培训师、咨询顾问香港注册特许财务策划师(FChFP)特聘认证讲师成都英

商务礼仪与沟通

需求解读:礼仪是一整套规范化的人际交往的标准,以相对固定的程序或方式来表示尊重对方 、以及获得对方尊重的过程和手段;是一个人内在素质的体现;也是一个企业外在形象的展现;更是一个社会精神文明的象征。而企业的员工在进行与客户沟通交流时,需要面对的更多的时候是一些商务人士,其自身规范的商务礼仪,不但能够帮助员工建立专业优雅的形象,有一个良好的精神风貌展示,提高印象分;同时也为工作的顺利开展奠定了基础。

B.E.S.T商务场景下的全脑即兴表达

寺昆老师主讲的《B.E.S.T商务场景下的全脑即兴表达》课程。即兴表达是商业上的“子弹时间”,0.1秒内就会决定生死。在当今“快节奏+高不确定”的商务环境中,一对一的即兴表达,已成为衡量职业素养与影响力的关键刻度。本课程理论与实践相结合,通过案例解析与实战演练,帮助学员掌握核心技能。课程内容丰富实用,案例详实,互动性强。课程深入浅出,案例丰富,互动性强。

高效商务沟通

第一章 商务沟通概述1. 什么是商务沟通2. 商务沟通的三个阶段3. 商务沟通必备的三大技能4. 商务沟通要有情感交流5. 商务沟通要达成合作协议第二章 沟通模式图1. 沟通模式图概览2. 沟通的媒体3. 沟通噪音的产生4. 沟通噪音对沟通结果的危害课堂活动:寻找沟通噪音的来源5. 如何克服沟通中产生的噪音6. 体验无噪音沟通的真谛第三章 商务沟通影响力1. 影响沟通效果的因素2.
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