客户关系管理

公妍青

公妍青 客户服务老师17年呼叫中心及客服中心从业经验12年大型呼叫中心、电销中心、淘宝客服团队的创建及管理经验人才培养专家,培养出四十名以上部门主管、经理客户营销及客户关系管理实战型专家中层管理人员能力提升专家客户服务中心可持续性发展战略顾问【从业经历】1、中国联通省级培训师:负责全省十七地市培训师培养及全省客服中心人员服务素质培训、提升,对于呼叫中心和客服人员的沟通能力、服务技巧、客户投诉处理、

华为铁三角组织设计和客户关系管理

张晓峰老师 华为营销实战专家/原华为代表处综合支持部部长、质量运营部部长、分公司总裁办GMO、海外大客户系统部长、服务商务部部长导读什么是华为的销售铁三角呢?华为铁三角的内涵是什么?铁三角中各个角的职责、角色是什么?如何发挥彼此的合力实现1+1大于3?其他企业学习华为销售铁三角运作中常见的问题有哪些呢?我们一起来看看吧!三角的精髓是为了目标而打破功能壁垒,形成以项目为中心的团队运作模式。熟练运用铁

客户关系管理实战解码

破解客户满意度提升的密码课程背景:随着消费者需求的多样化和市场竞争的加剧,传统的销售和服务模式已难以满足客户日益增长的需求。因此,如何有效地管理客户关系、提升客户满意度,已成为企业赢得市场的关键。《客户关系管理实战解码-破解客户满意度提升的密码》课程正是为了应对当前市场环境下客户关系管理日益复杂化的挑战而设计的。本课程紧密围绕客户关系管理的核心目标,结合先进的理论框架和丰富的实战经验,旨在帮助企业

客户关系拓展与管理

客户关系的拓展是所有企业必须面对的、最基本的市场活动,也是企业遇到的问题最多的市场活动之一。企业要在市场残酷的竞争中脱颖而出,必须从组织客户关系、关键客户关系,及普遍客户关系三个维度,结合业务目标,经常对齐进行分析与研讨。本课程是华为市场一线的重点培训课程,对企业及个人客户关系拓展与管理能力的提升很有帮助。

客户关系管理与忠诚度维护

培训不是图热闹,实效才是硬道理。闫治民老师是著名营销实战专家和知名讲师,给青岛海尔、新疆蓝山屯河、中石化(上海)、中建五局(广西)、香港兆荣集团、金山化工、中国移动等国内上百家知名企业提供项目型营销咨询与培训服务,本课程通过系统的分析和实战性的案例分享,以及课程中的情景模拟练习,让学员在课堂上就掌握实战性的技巧,营销实战技能全面提升。
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