客户沟通
攻心为上-不同风格消费者心理解析及沟通服务
通过DISC能够运用沟通，快速分析出客户的风格类型，然后对客户的不同风格的内心活动进行消费者心理学掌握，从而做到知己解彼，用双方都愿意接受的沟通方式，接受购买指引，处理退换货、克服异议等工作，解除工作中的潜在的人际冲突，促进人格成长与成熟，为客服能力带来由内而外的提升。
客户沟通技巧-信任2公式+5口诀
突破传统培训场景和应用的局限，把建立信任的能力这个只要是面对人就必须要具备的基础能力单独抽出来带领学员揉碎、打破，一起探讨、洞察信任哲学，结合心理学、进化、脑科学给出5步口诀、2个公式，让学员鸟瞰人际关系，在沟通和说服中游刃有余。
玩转地球--跨文化的客户沟通与关系管理
【课程背景】中国在全球贸易舞台上，既是重要的供应方，重要的消费市场。中国自从在2009年成为了全球最大的商品出口国，2013年又成为全球最大的商品贸易国，在全球商品贸易总额中的占比从2000年的1.9%增长到2017年的11.4%。中国目前是33个国家的第一大出口目的国，65个国家的第一大进口来源国。中国对世界经济的依存度在相对下降，世界对中国经济的依存度却在相对上升。如何更好与企业文化背景不同的
