营业网点服务质效提升
张云老师的《营业网点服务质效提升》课程，中国社会历来重视情感,重视仁爱,重视彼此之间的关系和谐。数字化时代的到来,改变了人们的生活方式,带给人们更快捷高效的体验,但改变不了的是人们历久弥坚的感情。客户对银行的认可不再局限于银行的出身,而是真真切切享受到的服务。
张云
银行厅堂6S管理实施方法与技巧
张云老师的《银行厅堂6S管理实施方法与技巧》课程，加法职场转向减法工作很重要。随着银行渠道转型,优化的场景使得加法营业场转向减法营业场同样重要,有序的环境不但可以舒畅员工工作情绪,更能够使客户有一个愉悦的感受。
行动学习-优质客户服务创造价值
课程背景：服务经济时代的到来，服务越来越凸显其在公司管理中重要作用，成为公司树立品牌形象的重要方式。优质的服务提升客户的服务感觉，融洽公司与客户间的关系，是公司管理人员必备的服务技能。本课程从产品角度讲述公司服务品质管理，帮助学员升级和改善服务理念，有的放矢管控公司服务品质，提升公司服务品质和社会形象，赢得客户信赖与合作，赢得市场竞争。课程收益：体验式教学：知识点引导、小组讨论、情景模拟、游戏体验
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