BSC平衡计分卡的建设与实施
【课程大纲】一、平衡计分卡的内涵1、 什么是BSC？2、 四问——由外及内▪ 顾客维度▪ 流程维度▪ 学习和创新维度▪ 财务维度3、 平衡计分卡要平衡什么？4、 平衡计分卡的因果关系二、平衡计分卡的功能1、 把战略转换为可操作的行动2、 运用平衡计分卡提升战略执行力3、 平衡计分卡的组成部分▪ 战略图▪ 战略目标▪ 衡量指标▪ 目标值▪ 行动方案三、战略地图是如何开发的？1、 战略图是平衡计分卡的
