情绪管理
管理者情绪与压力管控
【课程目标】1、培养情绪智慧,提升工作效率2、树立积极主动的工作与人生心态3、培养企业人员良好的心理素质4、学会自我调节情绪和缓解心理压力的方法【课程收益】1、减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情、提升生活情趣;2、找到生活与工作的平衡;
压力与情绪管理-身心灵解压赋能
掌握压力情绪的疏解方法,了解人们内心不快乐的心理根源;应对职场焦虑情绪,了解自己压力的成因,有效应对压力是每个人的内心诉求。本课程提供情绪压力管理以及有效赋能的方法整合,身心灵三个维度切入,从理念到方法,从体验到悟证,给出适宜的方法工具包,升级思维模式,提升工作生活效能,做工作和生活的主人。
客户服务人员情绪管理与服务应对提升
主讲:陈飞老师,企业在客户服务上面临诸多的压力和挑战,比如由于投诉处理不当带来的客户流失、客服岗位因投诉压力离职率攀升,甚至导致品牌口碑受损。客户投诉的连锁反应还会给企业带来经济损失和品牌风险。而客户服务岗位的员工经常遇到常见困境。

