【课程背景】
管理学上有一个著名的“霍桑实验”，改理论讲的是影响生产效率的，不仅仅是金钱，也不仅仅是时间安排，更重要的是员工的情绪和工作环境。员工的幸福感程度，关系到产品的生产率、质量、荣誉和创造力。
在当今竞争激烈、追求效率的社会环境下，压力情绪越来越成为影响职场人工作的重要因素。一方面要直接面对客户，接受客户满意度的高压监控，另一方面还要承受组织内部的绩效考核，常常会感到力不从心、压力山大，从而致使岗位能力及工作效率下降。本课程运用心理学的原理，结合心理拓展的方式，深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识情绪、悦纳情绪，从源头上最大程度防止压力的产生，提升管理素养和心理承受力，提高工作和生活满意度，从而拥有积极健康的心态，焕发工作的激情与活力。
【课程收益】
1. 正确认识压力和情绪，辨别压力和情绪的征兆与症状，识别不同的压力源及情绪状况；提升职业素养和心理承受力，提高服务质量与职业竞争力。
2. 积极情绪训练，作为新时代职业人快乐、高效工作的重要心理应用工具，已经被许多企业引进，并取得极好的效果。在提升企业员工幸福指数的同时，提升企业的生产竞争力。
3. 课程采用案例分享、视频分享、图文并茂、一对一讨论等形式进行，充分调动学员的参与性和互动性，课程有料有趣。
【课程时间】1天（6小时）
【培训对象】给每一位纠结、期待、彷徨、迟疑、热切、勇敢的人
【授课方式】理论知识、引导技术工具、案例研讨、角色扮演、实操练习、互动演练等
【课程特色】
1、在逻辑清晰、结构化强的课程框架上，以体验式教学为主，使学员快速掌握压力和情绪自我管理的方法，即学即用；
2、将理论与案例相结合，通过案例的演绎、讨论与点评，浅入深出地解决学员的实际问题，为学员课后运用建立夯实基础；
3、从学员对压力和情绪管理的自我学习入手，启发学员思考管理他人的方法，融会贯通压力和情绪管理的核心规则。
【课程大纲】
模块一、VUCA时代下压力的来源分析
一、 压力的来源
▪ 活动：心理画外音—看到真实的自己
1. 压力的环境源
2. 压力的心理源
3. 压力的障碍与影响
4. 应对压力无效的方法
二、爱恨交织的原生家庭与亲密关系
1. 你真的了解原生家庭吗？
2. 原生家庭与成长的压力的关系分析
3. 发现、认知、理解原生家庭带给我们的无价之宝
4. 注意，你将是孩子的原生家庭
▪ 视频案例欣赏、思考、讨论、分析
模块二、知己解彼——在变化的关系中寻找平衡
一、性格与情绪关系的探索
1. 性格自测—深度了解自己的性格
2. 性格测评—理清性格与情绪压力之间的关系
3. 测评结果—每个人都能找到与自己性格相关的情绪压力管理的方法
4. 四种不同性格人物的特点与行为动机
二、 建立有意义的关系
1. 有意义的人际关系原则—亲子、同事、朋友、爱人
2. 积极应对关系中的冲突与矛盾
3. 处理关系中的沟通障碍
▪ 学习活动：倾听训练
模块三、积极情绪与压力管理
一、 情绪的价值
案例分析
1. 情绪的积极作用
2. 积极情绪和消极情绪的科学配比
3. 想法、情绪与行为之间的关系
4. 失控情绪背后的自我恐惧
二、修炼积极情绪的方法
1. 修复空虚感，找到自己的价值
2. 避免空虚感的三大方法
3. 自我关注的三大技能
学习活动：情绪ABC练习+案例分析+工具使用
4. 观察自我的三种思维模式
5. 找到我们的支持系统
› 讨论：你有哪些支持系统？
› 如何寻求上级对自己工作的支持，争取赋权？
› 如何维护支持系统
三、 应对压力的积极方案
1. 做平衡木上的舞者
2. 积极情绪的5种行为方式
3. 做好人生的自我时间管理
头脑风暴：你经历过工作中的心流体验吗？
学习总结：视觉卡地图
授课老师
胡爽姿 原外交部外事接待单位服务培训导师
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
