职业倦怠与员工心理管理
情绪是一种能量，影响我们的工作、生活和消费。商业营销中越来越多的顾客期待获得正面、值得回忆的情绪体验，企业组织中越来越多的员工期待以人为本的情绪激励模式，客户服务中需要越来越多具有更高水平情绪能力的员工。正如英国著名咨询大师凯文·汤姆森所说，“在新世纪，情绪资本将成为每个企业资产负债表上的一项重要资产。”投资“情绪资本”的公司，未来将会获得巨大的收益，基业永远长青。
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