从管理高手到教练式领导
教练（coaching）源于体育。教练帮助他人提高技能，制定重大赛事的行动战略。顶尖的网球手、高尔夫球手和其他竞技项目的运动员都有教练。70年代，哈佛大学网球队的队长Timothy Gallwey在网球训练中意外发现，滑雪教练教出的网球学员竟然比专业网球教练教出的学员进步更快！更荒谬的是美国游泳教练谢曼·查尤尔培养出的游泳运动员拿过16枚奥运会的游泳金牌，还曾70多次打破世界
曹高举
职业倦怠与员工心理管理
情绪是一种能量，影响我们的工作、生活和消费。商业营销中越来越多的顾客期待获得正面、值得回忆的情绪体验，企业组织中越来越多的员工期待以人为本的情绪激励模式，客户服务中需要越来越多具有更高水平情绪能力的员工。正如英国著名咨询大师凯文·汤姆森所说，“在新世纪，情绪资本将成为每个企业资产负债表上的一项重要资产。”投资“情绪资本”的公司，未来将会获得巨大的收益，基业永远长青。
