服务礼仪

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星服务 心营销-青年员工服务礼仪与营销技巧提升

主讲：冯青老师，在金融行业竞争日趋激烈的当下，服务与营销已成为银行核心竞争力的关键组成部分。随着零售业务的快速发展和客户需求的日益多元化，新员工的服务意识与营销能力成为影响银行市场竞争力的重要因素。本次培训将结合零售银行业务通用特点与行业最佳实践，通过理论讲解、案例分析、情景模拟等多种教学方法，全面提升零售条线新员工（涵盖厅堂、财富、市场、信贷各岗位）的服务意识与营销能力，助力其快速适应工作岗位。

银行保险 2026年03月01日 0 点赞 196 浏览

吴娥

吴娥老师高级客户服务管理专家10年高级服务管理经验8年电力/通信/银行/医疗行业员工培养及服务培训经验AACTP国际行动学习促动师中电传媒教育培训中心资深导师连续3年担任四川移动/四川电信主评审官四川大学/电子科大MBA职业发展规划导师曾任：康弘药业集团（主板上市）战略部品牌经理曾任：蓝光发展控股集团（主板上市） 培训学院高级发展总监曾任

服务营销 2025年12月17日 0 点赞 477 浏览

杨晓月

杨晓月老师 《礼赢职场》系列课程发起人中国礼仪教育行业资深讲师原北京电视台生活栏目主持人原东方航空公司乘务员培训师北京第二外国语学院礼仪教师中国形象礼仪行业注册形象管理师中国形象礼仪行业注册礼仪培训师美国ACI认证国际高级礼仪培训师金正昆商务政务礼仪研修弟子环球风尚联盟讲师团讲师校园礼仪注册培训师综艺节目特邀礼仪培训师礼仪师资人才考评员评委导师主要经历：杨晓月，女，1983年生。毕业于中国传媒大学

商务礼仪 2025年11月06日 0 点赞 710 浏览

银行服务礼仪-从标准执行到价值创造的全场景训练

主讲：佘丽超老师，银行员工个人的发展与银行集体的发展，最重要的就是源于良好的服务，课程以服务核心为主线，通过形象、行为、问题处理、心态调节等多方面进行讲授，帮助学员掌握标准服务礼仪的知识，同时也具备金融业人员规范的服务流程，促进银行网点整体服务形象和服务水平的提升，为提高客户服务感知，提高客户忠诚度，树立银行品牌形象奠定基础。

银行保险 2026年04月15日 0 点赞 200 浏览

医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造

医者仁心由此呈现课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的追求美好

职业素养 2026年02月14日 0 点赞 241 浏览

李丹

李丹职业素养与服务沟通训练专家曾任：惠天热电（东北地区集中供热企业TOP1）综合行政部 主任曾任：北京色彩时代商贸有限公司（全国职业教育教师企业实践基地TOP1；中国美发美容协会副会长单位） 培训总监北大博雅教育研究院 客座教授辽宁大学 特聘讲师国家人力资源和社会保障部 心理辅导评审员国家人力资源和社会保障部 认证企业培训师教育部职业核心

职业素养 2025年11月12日 0 点赞 651 浏览

国宾级接待服务礼仪与技能训练

【课程收益】1.深入理解接待工作的重要性并有效提升接待人员的服务意识与服务理念；2.掌握接待外宾的礼仪细节，减少隔阂与距离感，从细微之处体现尊重与真诚；3.了解并掌握商务场合中实用接待礼仪，在各类商务接待活动中游刃有余，增加商务魅力；4.提高个人魅力，团队凝心聚力，会议谈判顺利有效，实现合作共赢；5.提升企业可信度与美誉度，塑造企业良好的

职业素养 2025年11月10日 0 点赞 517 浏览

赢得客户—高端餐饮服务意识与服务礼仪系统培训

【课程背景】 任何服务行业的由小到大、由弱到强，面对严酷的市场，拼的是什么？是服务！服务是尊重、是关怀。好的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次、壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素，好的服务一定是可以提升企业的形象，为企业的产品带来更多的附加值。优质的服务具备营销能力，而服务礼仪就是竞争力，本课程针对服务岗位人员，帮助服务人员了解服务礼仪规范，掌握

职业素养 2025年08月10日 0 点赞 586 浏览

服务礼仪与职业化塑造

从服务礼仪应用的角度、结合服务产品、企业特点、客群特点、员工岗位职责， 通过音、视、图、文、讲师等全方位互动，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节, 充分激发学习兴趣，内容全面且深入浅出，使之能够轻松自如的运用到客户接待、服务 流程及销售工作中，让业绩更加骄人！让每位参训学员都能成为企业的一个宣传窗口！

职业素养 2025年01月03日 0 点赞 1027 浏览

礼赢服务力AI＋ 医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造

主讲：付曼田老师【课程背景】医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的追求美好生活的欲望。这对于恢复

职业素养 2026年04月15日 0 点赞 130 浏览