服务礼仪
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新服务、心动力-门店销售服务礼仪与关键沟通

新服务、心动力-门店销售服务礼仪与关键沟通
课程收益：意识先行——服务与销售的完美融合，懂得用心服务的真谛，让服务与被服务都快乐，从而提升服务品质。印象管理——设计让客户容易产生信任的形象，塑造个人影响力，让形象走在能力的前面，为销售铺路。沟通为王——沟通是一门人际交往的能力基础，沟通从语言、无声语言、倾听、表达等多维度进行训练，最终达到共赢的结果。主讲老师：胡爽姿课程时间：1天/6小时课程对象：门店销售人员、销售人员及相关人员课程方式：理
营销管理 2025年11月01日

银行网点服务礼仪

银行网点服务礼仪
从心出发，以礼相待课程背景：在当今竞争激烈的金融市场中，银行服务礼仪已成为银行品牌和服务质量的重要标志。银行员工的每一个微笑、每一次问候、每一个专业的动作，都是与客户建立信任和忠诚度的关键。随着客户需求的日益多样化和个性化，银行服务不仅仅局限于基本的交易处理，更扩展到了提供温馨、专业、高效的服务体验。本课程旨在响应这一市场需求，通过专业的服务礼仪培训，提升银行员工的服务意识，塑造正面的职业形象，强
银行课程 2025年12月21日

杨晓月

杨晓月
杨晓月老师 《礼赢职场》系列课程发起人中国礼仪教育行业资深讲师原北京电视台生活栏目主持人原东方航空公司乘务员培训师北京第二外国语学院礼仪教师中国形象礼仪行业注册形象管理师中国形象礼仪行业注册礼仪培训师美国ACI认证国际高级礼仪培训师金正昆商务政务礼仪研修弟子环球风尚联盟讲师团讲师校园礼仪注册培训师综艺节目特邀礼仪培训师礼仪师资人才考评员评委导师主要经历：杨晓月，女，1983年生。毕业于中国传媒大学
商务礼仪 2025年11月06日

服务意识提升与服务礼仪（餐饮版）

服务意识提升与服务礼仪（餐饮版）
评价餐饮行业的标准是多方面的，但不可或缺的是餐饮服务人员在服务中充当的重要角色：餐饮品质的高低、服务质量的好坏会通过服务人员的综合素质直接表现出来。同时，餐厅服务人员的外在形象和沟通语言，也会让客人有不同的体验和感受。所有这些都会直接影响企业的声誉和经济效益。因此，加强餐饮从业人员综合素质，特别是重视服务礼仪的培训，是做好餐饮服务工作的根本途径。
职业素养 2025年12月04日

服务致胜-有礼走遍天下

服务致胜-有礼走遍天下
酒店公寓服务品质提升训练【课程背景】服务礼仪是指在与他人交往和提供服务过程中，遵循一定的规范和行为准则，以体现尊重、关爱和专业素养的一种行为方式。良好的服务礼仪不仅可以提升个人形象，也有助于建立良好的人际关系和提升工作效率。同时良好的服务也能减少服务过程中的客户投诉。而对于酒店公寓行业而言，随着产品壁垒越来越低，竞争趋同性越来越明显，服务能力及服务品质的提升就为行业竞争力增加了强而有力的法码。抓住
职业素养 2026年01月02日

职业素养与服务礼仪定制课程

职业素养与服务礼仪定制课程
用心服务●温馨到家，任何企业的由小到大、由弱到强，面对严酷的市场，拼的是什么？是服务！服务是尊重、是关怀。优质的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次，壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素，好的服务一定是可以提升企业的形象，为企业的产品带来更多的附加值。好的服务具备营销能力，而服务礼仪就是竞争力，优质服务与礼仪的课程
职业素养 2025年12月27日

医护服务礼仪

医护服务礼仪
医院员工是医院服务的直接提供者,他们在工作中的一言一行、一举一动都是医院形象最直观、最有形的载体,也是《进一步改善医疗服务行动计划》的切实落实者,更是患者接受和认可医院最有说服力的评价因素, 然而,中国医师协会统计: 80%的医患纠纷都是由于服务态度以及沟通不良造成的。
职业素养 2025年11月14日

李丹

李丹
李丹职业素养与服务沟通训练专家曾任：惠天热电（东北地区集中供热企业TOP1）综合行政部 主任曾任：北京色彩时代商贸有限公司（全国职业教育教师企业实践基地TOP1；中国美发美容协会副会长单位） 培训总监北大博雅教育研究院 客座教授辽宁大学 特聘讲师国家人力资源和社会保障部 心理辅导评审员国家人力资源和社会保障部 认证企业培训师教育部职业核心
职业素养 2025年11月12日

服务致胜—服务意识与服务质量提升

服务致胜—服务意识与服务质量提升
主讲：李一卓老师，服务礼仪作为服务行为的直接体现，也是本课程不可或缺的一部分。通过系统学习，学员将掌握专业、得体的服务礼仪，以优雅姿态展现企业风貌，进一步巩固服务品质，赢得客户的信赖与好评。综上所述，《服务意识与服务质量提升》课程旨在全面提升学员的服务意识与实操能力，助力企业在激烈的市场竞争中构建卓越的服务体系，实现可持续发展。
职业素养 2025年12月07日

李方

李方
李方老师 高级客户服务管理专家服务营销实战专家重庆大学工商管理硕士(MBA)国际注册企业内训师(CEIT)AACTP国际认证行动学习促动师ISE国际注册高级服务效能管理师重庆文理学院特聘教授国家高级客户服务管理师2011年获得《2011(第七届)中国MBA成就奖》2019年中国电商讲师大赛全国10强讲师曾任：重庆电信丨大客户经理曾任：西门子计算机中国公司丨大客户服务经理曾任：年重庆职业
服务营销 2025年12月13日