服务礼仪
“诉”手有策——正向沟通与投诉处理技巧
修子渝老师银行服务营销内训，学习沟通技巧，是职场人士在工作、生活中处处顺风顺水的基石，而沟通影响个人的情绪和心情，也是减少情绪压力的第一步。本课程可以帮助新入职场人士提升沟通能力，掌握沟通技巧，从而成为职场高效达成目标的职场达人。客户的不满、投诉也是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭，关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键。
门店优质服务与服务礼仪
姜楠培训课程务，大洗牌，零售业和电商关系微妙。自电商在江湖上崛起，零售门店又爱又恨。一些零售品牌和门店运营在洪流中隐退，一些品牌则在这场风浪中越挫越勇，独领风骚。万达老总王健林说，过去是属于零售的，现在是属于电商和零售的，未来是属于“非提袋”经纪的。“非提袋”经济包含餐饮类，美容养生类，教育益智类，同时也包含品牌线上线下结合运营，互相依托的运营模式。零售门店从过去的追求产品销量，转化为个性化服务，人性化服务，提升客户体验感为主导的营销
银行员工星级服务礼仪塑造
修子渝老师银行授课内容：企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让企业形成一种核心竞争力。能否从思想上认同，从自己的内在提升素养，让礼仪不只有外在的形，更有内在的实。其次，课程从礼仪的行为层面的操作细节去讲授，让学员有了具体可执行的标准。
臻心相待——全场景服务礼仪体系设计
观月老师的《臻心相待——全场景服务礼仪体系设计》课程，依托系统化理论讲解+实景实操演练相结合的模式，带领全员树立正向高端服务理念，吃透全套服务礼仪技巧与落地方法，全方位拔高整体服务水准与品质，持续输出卓越待客体验，助力企业夯实长效发展根基。
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