银行服务礼仪与商务礼仪：实战训练营
乐栅老师的《银行服务礼仪与商务礼仪：实战训练营》课程，本课程讲解银行网点从业人员的职业形象、仪容仪态、语言等规范服务礼仪以及常用商务社交礼仪。每个人在工作岗位上的仪容仪表及言行举止不仅关系到自己的形象,更加决定了其所在单位的整体形象。
服务礼仪
门店销售人员服务意识及礼仪
戴萍老师主讲的《门店销售人员服务意识及礼仪》课程。——讲师：戴萍课程背景服务是最能创造价值的手段，而良好的服务离不开礼仪的运用，不论多好的商口，留住顾客最终取决于服务人员的服务态度与服务礼仪。同时，在激烈的商业竞争中，竞争的成败也取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件设施多么豪华，没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，也无法让企业在竞争中获胜。
门店优质服务与服务礼仪
姜楠培训课程务，大洗牌，零售业和电商关系微妙。自电商在江湖上崛起，零售门店又爱又恨。一些零售品牌和门店运营在洪流中隐退，一些品牌则在这场风浪中越挫越勇，独领风骚。万达老总王健林说，过去是属于零售的，现在是属于电商和零售的，未来是属于“非提袋”经纪的。“非提袋”经济包含餐饮类，美容养生类，教育益智类，同时也包含品牌线上线下结合运营，互相依托的运营模式。零售门店从过去的追求产品销量，转化为个性化服务，人性化服务，提升客户体验感为主导的营销
礼润服务·情赢信任——新员工服务礼仪与情绪价值塑造实战
马冬玲老师主讲《礼润服务·情赢信任——新员工服务礼仪与情绪价值塑造实战》课程，银行服务已从 标准化执行 升级为 情绪价值传递,新员工既要懂礼仪规范,更要会感知客户情绪、传递服务温度。
医务人员服务意识及礼仪
戴萍老师主讲的《医务人员服务意识及礼仪》课程。——讲师：戴萍课程背景当前医疗行业的竞争，包含了医疗软实力竞争与硬实力的竞争两个方面。随着医疗模式的转变，医疗体制改革的不断深入，“以人为本”的护理理念正逐渐普及。服务质量的提高，不仅包括了为患者提供娴熟的业务技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵。本课程理论与实践相结合，通过案例解析与实战演练，帮助学员掌握核心技能。
银行消费者权益保护及投诉处理技巧
修子渝老师服务营销培训，随着银行业产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品、信息安全等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出。1.通过对本课程的学习，避免工作中触及消费者权益事件发生。2.通过对本课程的学习，让员工增强风险意识，并掌握消费者权益知识和技能，提高业务能力和水平，避免金融机构的业务风险和从业人员的职业风险。
新形象、新服务——政务服务礼仪
本课程围绕政务服务礼仪提升展开，设置服务礼仪内涵与服务心态塑造、职业形象礼仪与行为举止规范两大模块。课程涵盖礼仪解读、服务理念、印象管理、仪容仪表标准、行为举止训练及政务沟通技巧等内容，通过讲授、互动交流、角色扮演和案例剖析等授课形式，帮助公务员塑造良好形象，掌握人际交往常用肢体语言和商务接待礼仪，适合政务服务窗口人员学习。
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