服务营销

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服务营销战略-让企业不战而胜的核心竞争力

前言服务产业占到美国GDP的85%以上，而中国反之，服务产业不到国内GDP总量的15%。服务行业属于创新密集和智慧密集型产业，由于属于可持续发展产业，得到国家的大力推广和政策补助。可是制造型企业、贸易型企业、技术类企业等非服务产业，如何融入服务的理念呢？他们的产品链是否也可以通过服务模式的创新来实现向服务转型？服务究竟如何做才能让消费者选择一次后再次选择你？如果说营销让企业赢在今天，而服务让企业赢

营销管理 2024年07月25日 0 点赞 965 浏览

客户关系的开发管理与服务营销

提升团队的高效服务能力从而赢得客户忠诚。通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论，从期望管理、体验管理、过程管理、差距管理、投诉管理和需求挖掘、需求引导到客情关系开发与维护管理，对服务营销进行全方位分享，从而帮助销售和服务人员提升以下能力

营销管理 2024年12月23日 0 点赞 1364 浏览

大客户销售与服务技巧

课程收益：１．了解掌握大客户分级的必要性与方法２．熟悉大客户销售中可能碰到的各种问题，并获得应对方法。 ３．掌握科学的大客户销售流程，从而增加成交的可能。 ４．掌握相应的大客户销售技巧，全面提升销售技能。 ５．实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式帮您轻松掌握大客户接触技巧。课程特色：适合参加人员：大客户经理 /大客户主管 /大客户销售人员等授课方式：讲师讲解、实战练习、评述等课程内容：一、大客户

营销管理 2024年09月01日 0 点赞 1174 浏览

喻国庆

喻国庆老师 实战型管理|营销专家CMC国际注册管理咨询师国家注册高级营销师华中科技大学深圳研究院首席咨询师中国营销传播网、总裁网专栏作家曾就职于三株药业、可口可乐、和君咨询集团三星科键、创维集团、大赢数控营销高管清华博商总裁班、中国海洋大学总裁班、华中科技大学、电子科技大学、武汉大学营销讲师 【老师介绍】喻国庆老师有二十多年的营销实战经验，十五年营销总经理、营销总监、高级咨询师从业经历

营销管理 2025年10月12日 0 点赞 2168 浏览

郭佳妮

郭佳妮老师职业素养&服务效能提升专家曾任：中国移动（央企、世界500强）广东分公司中级培训师曾任：广东移动佛山分公司培训管理/店面经理/曾任：广州宙行科技有限公司（信息技术咨询服务龙头企业）人力顾问国家二级心理咨询师通信行业培训十年经验，累计培训次数800场，累计辅导人数30000+【个人简介】郭老师拥有令

职业素养 2026年04月30日 0 点赞 566 浏览

黄文静

黄文静老师 银行消保服务实战专家做知识的传道者、做专业的授业者、做客户的解惑者关键词：消保服务、投诉处理、消保评级资历背景清华大学积极心理学背景23年银行消保服务培训经验 消保服务专题课程研发导师 国家一级企业培训师高级客户服务管理师高级营销师厦门市 “服务金砖”特聘讲师(湖北/天津城商行、农商行) 服务规范手册编纂专家 湖北省礼仪

银行 2026年08月30日 0 点赞 46 浏览

戴萍

戴萍老师—企业通用管理培训师国家高级企业培训师心理咨询师NLP认证教练美国4D领导力认证讲师&教练TTT培训师培训高级课程认证讲师DISC型格特质国际认证讲师&顾问天河潭5A景区 管理咨询项目顾问国家电网、南方电网，江铃汽车等知名企业特聘讲师【工作经验】戴老师13年培训管理经

TTT 2026年08月02日 0 点赞 157 浏览

MOT服务营销

课程背景：企业在经营过程中是否会碰到以下这些困难：1、营销和服务人员的素质高低不同，方式参差不一，公司缺乏统一形象。2、一边在不停开发新客户，另一边老客户不断流失，客户口碑毁誉参半。3、即使采取了很多措施，客户流失率还居高不下。4、遇到客户抱怨和投诉，怎么样才能把握机遇，推进合作？5、在与客户的合作过程中，如何有效管理客户，提升客户体验，从而提升客户满意度？

营销管理 2026年07月19日 0 点赞 75 浏览

受欢迎的人-卓越的服务

前言：这是一个服务经济的时代，衡量一个国家的发达与否竟然和服务所创造出的价值有关。服务能力越强的国家就越发达。换而言之，一家企业的未来也和我们客户服务的能力息息相关，客户服务体现的不仅仅是对产品质量的维护，更是企业大形象的广告宣传画面。客户服务的概念正在日益迫切地摆在我们面前！什么叫客户？仅仅是买我们产品与服务的人吗？什么叫服务？难道又仅仅是产品与服务的交付？面对来自各个层面的压力，客服人员首先是

营销管理 2024年06月13日 0 点赞 1094 浏览

大客户服务营销

【课程宗旨传递】：大客户是银行的生命线，大客户营销从基础服务做起，大客户营销是一个整体行为，人人有责！【课程大纲】引言：1.课程总体介绍——大客户、服务、营销a)难点：只知道已经存在的大客户，不知道潜在的大客户b)服务营销理念c)现代营销的两个关注点——需求与竞争2.客户购买/选择的真相——认知、情感、动机3.银行客户经理应该

银行保险 2024年12月13日 0 点赞 1189 浏览