服务营销
服务制胜-汽车4S品牌服务营销
课程意义:  随着汽车后市场竞争的白热化,作为曾独掌各方面优势资源的4S店面临着越来越大的压力,过往在店里等客户上门的坐商思维也随之逐渐被主动走出去的行商思维取代。而服务营销是变被动为主动,进而赢得客户深度信赖的方法!课程对象:汽车4S品牌销售服务一线人员汽车4s品牌店店长课程目标:▪学习了解为什么要做好售后客户服务▪
服务满意度体系建设及满意实战手册设计训练
以服务意识、服务营销、服务礼仪、服务沟通,服务认知,服务行为,客户诉求、服务风险防范、客户抱怨、服务的沟通技巧、销售心理学等内容进行了讲授。以集团服务实际工作为切入点,通过案例分享、视频再现等方式,营业厅服务、重要服务事项等实际工作中及过程中遇到的问题进行了培训。

