服务营销

仝晓丽

仝晓丽老师 服务营销实战专家曾任:中国联通(通讯行业)河南分公司丨客服督察/渠道主管曾任:中国电信(通讯行业)河南分公司丨流量经营产品主管/培训主管16年通信行业工作经历8年服务营销培训经验南京苏商学院特邀讲师谷朵O2O商学院特邀讲师电信流量经营认证辅导专家【个人简介】4年邮电,寻呼台话务员,工作上兢兢业业,服务客

胡爽姿

胡爽姿(Ashley Hu) 客户服务效能提升专家/服务项目咨询师原外交部外事接待单位服务培训导师国家“十四五”规划高等院校教材编委第五届广东省人力资源卓越培训师奖EAP国际一级心理培训师/咨询师FIT引导式培训师培训国际认证讲师新加坡FNS引导师协会认证引导师粤港澳大湾区政府服务窗口合作讲师世界500

李方

李方老师 高级客户服务管理专家服务营销实战专家重庆大学工商管理硕士(MBA)国际注册企业内训师(CEIT)AACTP国际认证行动学习促动师ISE国际注册高级服务效能管理师重庆文理学院特聘教授国家高级客户服务管理师2011年获得《2011(第七届)中国MBA成就奖》2019年中国电商讲师大赛全国10强讲师曾任:重庆电信丨大客户经理曾任:西门子计算机中国公司丨大客户服务经理曾任:年重庆职业

陈小洪

陈小洪老师 零售业绩提升、轻奢服务营销实战专家曾任:NWL公司(轻奢产品事业部)(美国500强)西南及港澳地区培训负责人曾任:六福珠宝(港交上市/珠宝企业)店务培训部经理曾任:五谷磨房(港交上市)培训推广经理曾任:合生元生物制品(港交上市)绩效培训主管曾任:瑞士依波路表(港交上市/钟表企业)全国门店培训经理曾任:广州移动通信内

服务营销与客户关系创新

企业对于服务战略的基本效率就有了显著的需求,用服务营销实现客户关系创新成为企业竞争关注的新焦点。 本课程从服务营销与客户关系两个角度,结合营销到服务再到客户关系,揭示了服务在营销中的价值,以及通过服务营销来创新客户关系的底层逻辑。并通过服务创新思维的植入与行动训练,创造服务价值,创新客户关系。

高定基

高定基,暨南大学企业管理研究生,资深销售讲师、服务讲师,资深海底捞讲师、房地产讲师、经销商讲师、建材家居讲师,曾获中国500强讲师、中国100强讲师、纪念中国培训30年华誉奖、工信部认证创业辅导师等荣誉。曾供职于海信电器、大自然家居等公司,10年上市公司工作经验,16年管理实践和研究经验,主要研究领域是销售和服务,不仅擅长传统销售与管理,更对互联网+有深入的研究与实践;服务过的大企业有恒大、美的、

秦超

秦超老师实战派营销推动与销售赋能培训专家曾任:中国移动某直辖市公司市场片区经理(片区业绩规模亿级)、金牌内训师曾任:民生保险培训主任、全国课程研发组成员、首届金牌讲师曾任:某旅居地产公司商学院执行院长、新业务事业部总监(5个月带领新业务进入千万级营收平台)拥有通讯、保险、地产、物业服务、教育行业19年市场营销、管理及培训经验国

“胖东来商界顶流”的十大致胜法宝

《“胖东来商界顶流”的十大致胜法宝》打破中国大多数企业对服务还留于表面的认识,揭示“胖东来现象”背后的底层逻辑,为企业提供了一个重新审视自身企业的全新视角,阐述了服务战略在当下的竞争地位、服务营销的理论框架、以及应对服务独特属性的服务管理和服务创新方式。让企业增强了紧跟市场的生存能力,顺应顾客需求变化的迭代能力,以及差异化经营的竞争能力。

大堂经理服务营销一体化技能

培训目的 :▪ 明晰大堂经理的角色定位和职责,强化主动营销观念;▪ 通过情境模拟快速掌握现场客户服务和营销实战技巧。培训课时 :12小时 培训对象 :大堂经理课程概要 :第一部分、大堂经理的角色认知与职责1、网点转型后大堂经理的角色定位网点服务营销一体化的关键人2、大堂经理的九大职责客户接待、客户识别分流、业务咨询、产品营销……案例:某银行的大堂经理服务销售职责3、大堂经理必备的技能服务技能、销售

张志滨

张志滨老师 政企大客户实战销售培训专家西安交通大学本科、中科院硕士、清华大学硕士前摩托罗拉政企大客户总监前思科大区销售总监中国移动、中国电信、华润集团等大企业特聘讲师The chanllenger Selling Model全球认证讲师美国商会、瑞典商会、德国商会的特聘培训师清华大学、北航、浙大、南京大