李大志
卓越的企业凝聚力管理
（12学时）课程背景：凝聚力，是指怎样集合团队成员的所有力量。它表现为团队成员间的关系和谐顺畅，个人目的与团队目标的一致，团队成员的个性色彩纷呈，形成团队的整体个性和力量。 没有凝聚力，任何团队都是一盘散沙。也就是说，没有凝聚力，即使你的团队里遍布精英，也不能称为一支高效的团队。 随着市场经济进程日益加快，市场竞争将会更加激烈，而市场竞争的核心武器也就是你是否拥有一支高效的团队。怎样全面提升团队的
客户关系管理与客户满意度提升
当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。 课程目标按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比；了解企业为了开发潜在客户、深化现有
现代心理学在管理实践中的应用
*课程背景*21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代!“知己者明，知人者智”。每个成功的领导者都应该是半个心理学家！如何抓住时机、内修外炼，提升领导素能？如何从“人性”角度解读自我情绪的波动、家庭的矛盾、团队的冲突？如何从心理学角度解读管理，体悟领导者心理及竞争对手心理和社会心理？我们以心理学结合管理学诠释更优化的企业管理模式，更适应现代企业的发展需求。*课程目标* 掌握心理学
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