沟通技巧

服务规范与沟通技巧

课程背景:如何以客户为中心,提升团队的服务意识、技能和技巧,打造一支专业化、极高职业素养的服务团队,从而提升客户满意度、黏性,实现向服务要效益和收益的目的。• 培训对象:服务经理&骨干、服务交付员工• 培训时长:2天• 课程形式:讲授 (70% )、 案例分享+研讨(20% )、 分享( 10% )培训目标1. &nb

财务汇报与沟通技巧实战特训营

一、课程背景与目的财务部是一个企业的桥梁,对内要处理好与管理层、采购、销售、市场、行政等部门的关系,对外还要做好与税务、银行、财政、工商等部门的沟通,但现实中的财务却常被这样的尴尬困扰着:▪ 紧张的情绪得不到转化?说话词不达意?▪ 抓不住重点?思路不明而有失威信!▪ 不懂与领导如何更有效地沟通而错失晋升机会?▪ 最怕的就是扯皮、拖沓,他们都不懂我?▪ 即兴提问不能巧妙地高情商给予回复?所以,除了具

高情商沟通技巧

课程背景在企事业单位、政府管理、社会商务交往、人与人相处过程中,都需要交流、做信息传递的工作,如何能让对方正确的理解、明白您的意思或指令,更使对方愿意服从、配合,高效、快速的完成信息的交换,是我们在社会生活、甚至生存的一种能力。然而我们会经常发现自己或部属,在信息传递过程中经常产生误解,无法真正表达自己的意思或让对方快速理解自己的意思,使沟通陷入一种窘境,形成有心无力的无奈状态,殊不知沟通也是一种

杨迪

杨迪老师《EMB高效的银行/企业的管理者》沙盘模拟课程研发者DDI国际版权课程《管理者角色认知》、《高绩效辅导》授权讲师DISC国际认证讲师和测评解读顾问,DISC商学院讲师《核心团队建设沙盘模拟》认证讲师4D卓越团队领导力全球首批认证教练,十七年培训行业经验工作经历:曾历任国内最大的管理咨询公司正略钧策(现名正略博学)三大行业中心负责人北京皖龙丝语科技发展有限公司CEO、销售总监北京德兴隆医药咨

成功的基础—沟通的技术与艺术

【课程背景】不管你从事何种工作,不管你是企业老板还是员工,即使是在家庭之中,你每天所面临的蕞大挑战都是沟通问题。沟通的根源是处理人与人之间的关系,沟通是和谐的良药;是建立人际关系的桥梁;是管理效益、提高效率、实现目标、满足需求的重要工具。一项调查研究显示:即使在工程技术工作方面,一个人所获得的高额薪水中,也只有不到15%是因为他的技术知识,而其他的85%则是因为他的人际交往,也就是他的个人品质才能

基于心理学的场景化沟通技巧

【课程背景】场景化沟通训练,专为职场打造,旨在提升他们在各种实际场景中的沟通技巧和效果。深入了解场景化沟通的重要性,并通过实际案例和模拟演练,提升他们的沟通能力。课程突出场景化沟通的特点,每个场景都会通过生动的案例、互动式教学和模拟演练,让学员深刻体验沟通场景,从而提升他们在实际工作中的沟通效果。不同场景需要不同的沟通方式!龙生九子,各有所长;花开百朵,各秉风情。天地生人,有如天空开阔者,胸有丘壑

成功的基础—沟通的技术与艺术

【课程背景】不管你从事何种工作,不管你是企业老板还是员工,即使是在家庭之中,你每天所面临的蕞大挑战都是沟通问题。沟通的根源是处理人与人之间的关系,沟通是和谐的良药;是建立人际关系的桥梁;是管理效益、提高效率、实现目标、满足需求的重要工具。一项调查研究显示:即使在工程技术工作方面,一个人所获得的高额薪水中,也只有不到15%是因为他的技术知识,而其他的85%则是因为他的人际交往,也就是他的个人品质才能

于洋

于洋 企业内训实战型讲师经历介绍可口可乐销售经理蒙牛渠道市场销售培训经理瓜子二手车集团销售培训经理中国讲师网高级讲师东北大学客座讲师辽宁经济管理干部学院客座副教授辽宁省企业联合会授课专家辽宁省企业家协会授课专家擅长快消品、工业品、互联网行业的销售人员、管理人员、运营人员的实战培训实战经历于老师二十年来致力于研究企业战略、营销、管理、团队运营能力等领域将企业实际需求及员工的实际困难作为突

吴湘洪

吴湘洪老师中高层管理效能提升专家国家CCAA注册咨询培训师日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师现任:共赢世纪董事※上海交通大学、浙江大学、清华大学特聘讲师※持续2年为深圳松下集团(世界500强)特聘讲师※持续3年珠海市爱普科斯(世界500强)特聘讲师※曾服务50多家大型企业,并作为管理领域特聘讲师被多次返聘:中铁十一局、国家电网、南方电网、中国移动、广东烟草、华

陈静

陈静老师 商务礼仪、金牌讲解、演讲主持培训专家▪中国传媒大学播音主持全日制硕士研究生▪南京传媒学院客座副教授▪国家电网、中国平安、腾讯集团、汇丰银行等特聘讲师▪国际ACI注册高级礼仪培训师▪中商联商业职业技能鉴定中心高级礼仪培训师▪原省级电视台财经、文化节目主持人▪曾任:A股华夏幸福展馆管理培训总监▪曾
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