售后服务流程标准化培训
主讲：梅卫明老师【课程背景】在汽车后市场从“增量竞争”转向“存量竞争”的当下，售后服务已成为经销商利润增长的核心引擎与品牌口碑的第一阵地。然而，多数授权店仍沿用经验式服务，流程碎片化、标准不统一、关键时刻（MOT）缺位，导致客户流失率居高不下、产值提升乏力。本课程依托主机厂最新售后服务标准与标杆店最佳实践，将“流程、系统、人”三要素打通，帮助企业在3年内实现售后产值翻番、客户满意度行业TOP10的
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