把握时间窗口、抢占产能高地
苏黎老师主讲。古语云，知彼解己，化百炼钢为绕指柔。围绕核心定位，强化队伍技能，关注市场变化，以不变的专业和万变的战术，精准把握客户营销中的关键触点，就一定能应对万变的需求，实现不变的目标。本课程基于以上目标的达成，为银行个金条线量身定制，从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ，从多个纬度给出个金负责人解决营销难题的全面优化方案。
电话营销
从陌电到客户转介-全流程标准化技能锻造
本课程的经验总结，来源于银行、信托、互联网金融等不同特点的金融机构，通过对近10年行业内成功电访关键点的提炼和失败原因的分析，结合客户心理学以及专业电访技巧，制定了从陌生首电—微信经营—面访KYC—产品营销落地—客户转介绍的全流程攻略，全部技能皆可复制，以达到适合最广泛最普通客户经理能应用的目的。
《银行客服中心电话营销技巧》
江涛老师的《银行客服中心电话营销技巧》课程本课程以提升销售积极心态及理财、信用卡业务电话营销沟通技能为目标，通过案例分析、分组讨论、销售体验式游戏、角色扮演、现场演练呈现等教学方式达到学习目的。
全面维护，精准营销：银行重点客群经营实战技能提升训练
张玺老师主讲。一是从粗放式的客户管理，向精细化的客群经营转变。1. 如何根据系统中的客群分类标签，对客户进行差异化的维护与营销。本课程基于上述需求和实战环境，设计科学合理的工作流程，配套简单实用的辅助工具，对重点客群“营”与“销”的整体流程、关键环节、技术动作、配套工具等方面，进行深入浅出的理论讲解和方法辅导，帮助营销人员有效提升实战技能。
电话营销对话脚本设计及通关辅导
课程背景：银行电话客户经理不是接触客户的唯一界面，但一定是服务和维系高价值客户的最重要的渠道界面，其功能定位是“服务＋营销”。电话客户经理是以电话外呼、微信、短信、电子邮件等服务方式，为中高端客户提供主动服务的渠道。他们在服务过程中要不断积累和丰富客户信息，实现客户需求的深度挖掘。以客户为中心，以服务为宗旨，在服务的过程中实现服务营销一体化，想要达到这个目的，外呼脚本及营销技巧就显得尤其重要了。本
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