新形象、新服务——政务服务礼仪
本课程围绕政务服务礼仪提升展开，设置服务礼仪内涵与服务心态塑造、职业形象礼仪与行为举止规范两大模块。课程涵盖礼仪解读、服务理念、印象管理、仪容仪表标准、行为举止训练及政务沟通技巧等内容，通过讲授、互动交流、角色扮演和案例剖析等授课形式，帮助公务员塑造良好形象，掌握人际交往常用肢体语言和商务接待礼仪，适合政务服务窗口人员学习。
窗口服务
大厅窗口工作人员规范服务礼仪与沟通技巧提升培训
罗文娟老师主讲的《大厅窗口工作人员规范服务礼仪与沟通技巧提升培训》课程：礼仪无处不在；礼仪无时不有；在新经济时代，礼仪更是一种潜在的资本。。课程围绕核心知识点系统讲解，结合案例与互动教学，帮助学员提升岗位胜任力与职业素养。
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