粟长风
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步步为营—项目管理与客情维护能力提升训练

步步为营—项目管理与客情维护能力提升训练
【课程背景】在当今竞争激烈的金融市场中，银行业务的复杂性和客户需求的多样性对项目经理提出了更高的要求。项目经理不仅要具备专业的金融知识，还需要掌握高效的任务管理技能和卓越的客户关系维护能力，以确保项目的成功实施和客户满意度的提升。本课程将针对企业痛点，通过实操演练，针对当前企业常见问题，旨在通过系统化的训练，提升项目经理在任务目标制定、任务分解与跟踪以及客户关系维护方面的能力。【课程收益】1. 掌
管理运营 2025年08月14日

得心应手—客户投诉心理分析与谈判技巧

得心应手—客户投诉心理分析与谈判技巧
【课程背景】在保险行业，客户关系管理的重要性不言而喻。保险产品的特殊性以及服务的个性化需求，使得客户在购买、理赔等环节中可能产生对产品的误解或者不满，进而提出投诉，或者在索赔和理赔相关环节时，提出超出合同范围的要求。面对这一挑战，保险公司必须认识到，每一位客户的投诉都是提升服务质量和企业形象的宝贵机会。本次课程将从实际案例和上述痛点出发，运用案例分分析客户真实需求，帮助员工掌握有效的应对策略，将“
营销管理 2025年08月20日

铁血军团——打造狼性营销队伍

铁血军团——打造狼性营销队伍
【课程背景】在团队平稳发展阶段，企业销售团队是否会出现下列情况：▪ 团队带头人脱离一线，只指挥不下场▪ 团队精英成员随着收入增加失去“饥饿感”，进入养老躺平的模式▪ 团队老员工依仗经验和资历，成为团队“老油条”甚至“破坏者”▪ 团队内部氛围差，缺乏激情销售作为一个充满挑战并且充分竞争的岗位，需要销售员本身具有极强的拼搏探索，下狠劲去克服困难的品质和能力，躺平摆烂吃老本只会导致一个企业走向慢性死亡。
营销管理 2025年08月08日

火炼真金——新营销菁英职业技能训练

火炼真金——新营销菁英职业技能训练
【课程背景】“互联网+”时代下，营销模式也在不断的被挑战和更迭，随着营销渠道逐渐多元化和专业化，如何在竞争激烈的市场中占据更多的份额，是很多公司需要重新思考的问题：▪ 在不断变化的大环境中，如何保持相对稳定且高效的营销模式▪ 过去的营销模式有哪些地方需要迭代创新，迎合新时代消费者▪ 如何利用网络打造和推广爆款产品▪ 如何运用新零售平台，实现业绩增长本次课程将从实际案例和上述痛点出发，以心理学和营销
营销管理 2025年08月17日