职业素养
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服务体验设计

服务体验设计
课程收益：在规范化服务基础上，提升新常态下，差异化服务竞争力 。心理学角度分析他人，从而提高情商，加强您的影响力；能够由心而发，灵活应对他人的不同层次服务需求，提升员工的服务修养， 加强客户满意度 、忠诚度；掌握处理棘手问题的技巧降低抱怨率，提升客户满意度 ，掌握交往艺术；通过培训更有效的与客户沟通，使员工在服务中被客户喜欢 、被信任 、被认可；服务形象——真诚热情，规范统一；服务沟通——满足需求
职业素养 2024年12月19日

杨松

杨松
杨松AACTP（美国培训认证协会）认证讲师，ICF（(国际教练协会)认证教练，清华大学等多所高校研修班讲师。在快速消费品、IT、广告、咨询行业从事过销售、管理、人力资源等岗位的工作，有着丰富的工作经验。2003后任日本华商（经济の眼）管理咨询公司咨询顾问，常年为资生堂等多家跨国企业提供的咨询、培训服务。曾主持过管理者素质培养，企业学习体系搭建、领导力测评与提升等项目。杨老师对管理者的能力提升、领导
管理技能 2024年10月15日

研发人员职业素养

研发人员职业素养
如何成为一个人见人爱的研发人员，公司如何从个体成功走向群体成功、如何从单一产品的成功走向多产品线的成功等问题是大量中国高科技企业在实现产业化研发的过程中迫切需要解决的问题。要成功的实现以上转变，公司必须要培养一只训练有素的队伍，打造有竞争力的研发团队
产品研发 2024年08月08日

韩东妮

韩东妮
韩东妮老师 人才培训专家辽宁省二级心理咨询师大连理工大学特聘企业讲师大连海事大学外国语言学硕士Grape People认证国际引导师ICF国际教练联盟认证进化教练中国大学慕课平台名师课堂讲师华商基业《结构性思维》认证讲师美国6秒钟情商机构认证情商实践家 ATD 国际人才发展协会认证培训大师ATD 国际人才发展协会认证培训设计师美国呼叫中心学校体系认证（系列认证）RHIM 东亚
领导力 2024年05月12日

窦鹏

窦鹏
窦鹏老师企业员工职业生涯规划专家▪曾任中细软集团（2017年知识产权行业top1）人力资源1号位▪曾任徐州威凤飞机技术有限公司（政府投资）人力资源顾问▪ 曾任趣店集团（股票代码QD）集团绩效管理负责人▪国家
人力资源管理 2026年03月02日

《远航者号》—新员工角色转变与职业素养

《远航者号》—新员工角色转变与职业素养
主讲：徐伟老师【课程背景】“老课”VS“新人”--- 学员年龄越来越小，老旧课程难以获得的支持与喜欢“形式”VS“结果”---没有形式加持，优秀内容无法有效传递给受训对象“意识”VS“技巧”---成年人不喜欢被说教，但喜欢自主成长，因此改变意识是第一位“传统”VS“创新”---传统培训模式已经很难讲学员思想留在课堂，创新急需发生从校园到职场，新员工心态如何调整？从个人奋斗者
职业素养 2025年12月19日

王建军

王建军
王建军（字芹溪）作家.独立学者工商管理博士（DBA）山外山教育（GROUP）董事长多所高校主讲师资阿里巴巴百家讲坛签约讲师王老师的课堂总是充满欢声笑语，生动活泼、风趣幽默而又意味深长，被学员誉为“最开心课堂”，被圈内誉为讲坛上的“杭派清口”，是崇尚“知行合一”的“践行派”讲师，获评浙江大学继续教育学院高端培训年度优秀教师。主讲课程：《领导科学与领导艺
领导力 2025年09月20日

董雨

董雨
董雨老师 中基层职业素养与管理能力提升专家曾任：京东集团总部（电子商务和零售行业）人才发展专家（职级P8）曾任：北森控股（知名人力资源服务商09669.HK）培训总监全球职业规划师全球生涯教练国家二级心理咨询师北京外国语大学职场导师中国人民大学硕士京东、美团、小米、中石油、中国移动、太平洋保险、中国邮政
职业素养 2025年07月18日

职业化素养与阳光心态

职业化素养与阳光心态
课程背景：对工作没有兴趣、没有激情、没有责任心、没有感恩心、没有主动性，怎么办？本课程为解决这些问题而开发。课程宗旨：以体验式学习和心理教练技术为学习工具，以人的心理突破与心智改善、潜能发展为根基，融合积极心理学、人本心理学、团队动力学的核心理念，从内而外的革新企业团队和员工的信念和价值观，真正建立高效协作、负责任和高执行力的职业化的团队。课程对象：▪ 员工 ▪ 新入职员工培训时间：半天课程价值：
职业素养 2025年05月22日

银行客户经理职业素养

银行客户经理职业素养
客户经理对银行来说，是银行业务的受托人，他既是直接面对客户的“前台”，又是让客户满意和安心的“终点站”。今天激烈竞争的环境下，银行企业间比拼的是软实力，客户经理代表的是本行的整体形象，而礼仪并非仅仅是握手、名片、鞠躬、问好，它存在与日常工作生活中的点滴中。标准课时：12小时（两天）授课形式：理论讲授+模拟演练+头脑风暴培训目的：1、让客户经理了解基本商务礼仪规范
银行保险 2025年12月02日