职业素养

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高品质沟通——管理者核心能力建构必修课

【课程背景】现代企业的发展和竞争，越来越依靠合作、沟通、协调。员工长期沟通不畅，便会造成企业内部人际关系紧张，团队凝聚力差，进而导致运作效率低，管理成本增高等等，直接影响到企业目标的实现。而身处企 业关键岗位的管理层，更加需要把沟通这件事情理解透彻，对这项能力深度贯彻执行到位。该课程即针对企业中存在的沟通问题进行深度分析，专业应对，并通过各类游戏化的教学手段让学员真正感悟并最终做到身体力行，进而提

职业素养 2024年12月31日 0 点赞 1121 浏览

周钰

周钰老师中国成人教育协会体验培训委员会副主任中关村体验教育培训科技协会副会长陕西省社促会培训联合会会长西安交通大学管理学院、继续教育学院、经济与金融学院特聘讲师陕西服装工程学院客座教授《体验中国》杂志副总编2015年陕西省“三秦最美家庭”第十届全国五好文明家庭培训资质与培训研修:

领导力 2025年10月17日 0 点赞 1129 浏览

STT玩转课堂 ——专业化讲师之深度技巧训练班

【课程背景】企业内训师或相关的培训工作人员，在经过一段时间的实践或TTT一系列基础培训之后，已经初步掌握了包括课件开发、公众表达以及一般授课技巧在内的相关培训能力。在此基础上，如何能让课程的课件品质更上一层楼，授课的效果能收获更广泛更深度的认同，这需要对培训各环节中的相关技法进一步提升，也是培训师磨练专业技能的必须挑战的目标。如何在培训中做到动之以情，晓之以理，并不是一个很轻易就能达到的一个高度，

职业素养 2024年12月17日 0 点赞 1137 浏览

职业化素养与阳光心态

课程背景：对工作没有兴趣、没有激情、没有责任心、没有感恩心、没有主动性，怎么办？本课程为解决这些问题而开发。课程宗旨：以体验式学习和心理教练技术为学习工具，以人的心理突破与心智改善、潜能发展为根基，融合积极心理学、人本心理学、团队动力学的核心理念，从内而外的革新企业团队和员工的信念和价值观，真正建立高效协作、负责任和高执行力的职业化的团队。课程对象：▪ 员工 ▪ 新入职员工培训时间：半天课程价值：

职业素养 2025年05月22日 0 点赞 1137 浏览

服务体验设计

课程收益：在规范化服务基础上，提升新常态下，差异化服务竞争力 。心理学角度分析他人，从而提高情商，加强您的影响力；能够由心而发，灵活应对他人的不同层次服务需求，提升员工的服务修养， 加强客户满意度 、忠诚度；掌握处理棘手问题的技巧降低抱怨率，提升客户满意度 ，掌握交往艺术；通过培训更有效的与客户沟通，使员工在服务中被客户喜欢 、被信任 、被认可；服务形象——真诚热情，规范统一；服务沟通——满足需求

职业素养 2024年12月19日 0 点赞 1163 浏览

结构化汇报与表达

课程背景：汇报工作、没有思路面对突发提问的状况，如何快速整理思路，组织语言？客户沟通、自说自话当上下级关注点有差异时，该如何重新挖掘重点，有力表达？书面材料、杂乱无章员工口头表达能力有限，更喜欢书面形式汇报，可文章结构、逻辑关系匹配混乱？结构化是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面，让看似无形的

职业素养 2025年06月23日 0 点赞 1165 浏览

服务意识与职业素养提升

课程背景：服务意识决定员工的行为！客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于现代企业而言，客户对服务品质的要求更高。没有高品质的服务礼仪，必将造成客户的无谓流失。如果员工没有优质的服务意识，更没有相关的职业素养，那么，他是无法付诸良好的行动的。客户一旦感受到员工的消极态度，便很容易流失。因此，员工优质的服务意识与良好的职业素养是企业品牌走向卓越的无形资本。

职业素养 2025年01月18日 0 点赞 1170 浏览

陈明丽

陈明丽老师 员工职业素养提升教练曾任：小鸭集团ERP分公司（国企、国家级高新技术企业）培训负责人曾任：神思电子（国内领先AI+云服务商、国企专精特新小巨人）培训负责人曾任：天地和家装集团（全国家装头部民营企业）高级顾问、培训总监山东高速、山东移动、湖南移动、一汽解放集团、浙江电力集团、中国银行山东省分行、中国银行安徽省分行、邮储银行山东分行、建设银行

职业素养 2025年07月18日 0 点赞 1197 浏览

项目经理必备的职业素养和技能

【课程背景】本课程属于高玫老师自有版权“ODSAC™奥德赛™”项目管理系列课程。很多企业喜欢授权技术专家做项目经理认为他们技术水平高可以更好的指导项目组技术工作使得项目的交付更顺利，但是这个技术专家本身所具有的最大优势在做项目管理时却成为最大的弱势，比如他们只会用技术术语而非业务场景和客户沟通让客户很难理解，当项目组遇到技术问题特别是他感兴趣的问题时那这个项目经理就很容易陷在其中并且乐此不疲，忘记

管理运营 2025年04月16日 0 点赞 1211 浏览

高效员工职业素养—打造高绩效员工

课程背景：员工为什么要上《高效员工职业素养》？员工长时间做单一工作，内在驱动力不足，积极性和幸福感降低；积极进取，却不懂如何制定公司和个人年度、月度目标，时间管理混乱；职场关系紧张，不懂如何与上司及同事沟通，导致效率低下……面对激烈的职场竞争、生活压力、人际关系冲突，很多职场人士常常感到担忧、焦躁、惶恐，企业的员工幸福感日趋下降。重视员工心态管理，帮助员工建立正确的职场、生活观念，并且给予具体的方

职业素养 2025年02月21日 0 点赞 1213 浏览