董怡
从“我”到“我们”的沟通之道——跨部门高效沟通
【课程背景】 在工作中，你是不是经常遇到这样的情形：向上沟通像捧哏、向下沟通像婆媳、横向沟通像间谍；出发点是要解决问题，结果却引发了矛盾冲突；感觉自己表达得很清晰，但对方就是get不到重点；一再表达自己的真诚，对方却完全感受不到；沟通时感觉畅通无阻，后续工作却无法推动；工作结果不尽人意，每个人却都觉得自己没有做错……董老师结合自己近20年的管理工作经验，分析造成上述情形的主要原因是：在沟通过程中，
把逛街者变成购买者的黄金法则
【课程背景】现代经济时代，来自电商、直播行业的冲击，使得实体店面临的竞争愈发激烈。新的竞争对手，他们不断威胁我们的市场、不断抢夺我们的客人；而客人，他们忠诚度不断降低、掌握大量市场信息、拥有广泛的选择范围、缺乏耐心且“永不满足”。面对复杂多变的市场因素，我们需要静下心来思考：1.我们卖什么——对手众多纷纭，我们靠什么取胜？2.我们卖给谁——客人的选择日益增多，我们的客户在哪里？3.我们如何卖——客
金牌店长管理培训：从“打工”思维到“老板”思维
【课程背景】有些店长，自己做员工是业绩非常出色，年年是店里的销售冠军，被提拔为店长之后却不知道怎么管理，想做事却总忙中出错，想辅导店员，但不知道该怎么教，自己忙得不可开交，团队却绩效平平……不是主观不努力，而是能力不允许。核心问题在于，店长对于自身的角色缺乏认知、管理缺少方法、沟通缺少技巧。打造一支高绩效团队，是管理的终极目标，带团队就是带人心，真正的优秀店长，不仅要懂得“管人”，还要学会“带人”
奢侈品文化与品牌赏析
【课程背景】奢侈品文化对于服务高端净值人士的从业人员非常重要。理解奢侈品，则等同于和客人之间，构建了一条拉近彼此距离、建立信任的高速路。本课程从奢侈品文化发展角度帮助学员快速学习奢侈品的历史及内涵，了解箱包、珠宝等细分领域，使学员掌握一定的奢侈品相关知识，并能够找到与客户的话题切入点。【课程收益】▪ 了解奢侈品的形成发展历史▪ 了解奢侈品的定义、四大元素、五大特征、两个切入点▪ 了解奢侈品的分类及
