客户分类体系搭建与客户分级管理应用
如何做到既做大生意，又让公司资金风险降低？面对国内客户普遍信用缺失，企业如何打开市场？企业如何将有限的资金，用于优质客户的支持上？如何培养和管理客户的信用，使之成为客户分级管理的重要标准？如何建立客户的分类体系，对客户进行分级，好钢用在刀刃上？客户分级之后的服务措施该如何制定，让优质客户享受到优势服务？如何提升客户的满意度水平？
邹国华
打造极致服务体验 增强客户粘性
课程背景:在服务经济时代，伴随着消费者中心时代的来临，服务已经不再是局限于服务业了，它已经成为各行各业竞争制胜的关键所在。面对经济的全球化，企业竞争的加剧和顾客角色的根本转变，作为企业，服务是企业的成本中心，还是利润中心？为什么说企业的利润将来主要来源于服务？如何将服务的无形化，通过有形展示，增强顾客的信心和忠诚度？如何在产品同质化的今天,从服务层面,打造企业的核心竞争力?
产品创新与新产品推广策略
课程背景:公司每年花大力气参加的展会,为什么老客户在展位前只停留5分钟?为什么辛辛苦苦研发出来的新产品，销售额却很少？为什么我们研发的产品，到了市场上，客户总有很多意见？如何提高新产品开发的成功率？企业从市场上买来样品,照抄,这条路还走得通吗?如何从市场中提炼新产品？有哪些有效方法？新产品研发出来之后，如何进行有效推广？如何让新产品尽快为公司增长效益？如何在市场中，挖掘商机，找到企业增长的新的增长
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